Mises à jour sur le COVID-19

Ma demande d’inscription auprès de l’Ordre est en cours de traitement. Combien de temps vais-je devoir attendre pour obtenir mon inscription?

Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail. Nous anticipons des retards dans le traitement en raison du volume élevé de demandes que nous recevons. Nous regrettons sincèrement ces retards et nous vous remercions de votre patience. Sachez que nous nous efforçons de garder une communication suivie avec les demandeurs qui attendent le traitement de leur demande.

J’ai une question concernant l’état de ma demande d’inscription. Qui puis-je contacter?

Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail. Pour que nous puissions fournir à distance des services efficaces et en temps opportun, nous demandons que toutes les demandes de renseignements concernant l’inscription nous soient envoyées par courriel à inscription@otsttso.org. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de renseignements aussitôt que nous le pourrons; toutefois, sachez qu’il pourrait y avoir des retards dans les temps de réponse en raison du volume élevé de demandes que nous recevons. Veuillez nous excuser pour ces retards. Sachez que nous nous efforçons de garder une communication suivie avec les demandeurs qui attendent le traitement de leur demande.

Je pense que le traitement de ma demande d’inscription est déjà terminé. Comment puis-je avoir la confirmation de mon inscription?

Comme le prévoit la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, l’Ordre tient un Tableau qui répertorie tous les membres de l’Ordre. Vous pouvez accéder au Tableau en ligne ici et, après avoir cherché votre prénom et votre nom de famille, vous verrez si vous êtes inscrit(e) ou non. Le Tableau indiquera aussi votre numéro d’inscription. Si vous ne trouvez pas votre nom au Tableau, et si vous avez d’autres questions, envoyez-nous un courriel au Service de l’inscription à inscription@otsttso.org.

J’ai une question générale concernant la demande d’inscription auprès de l’Ordre. Qui peut m’aider à ce sujet?

Pour de l’information générale concernant l’inscription, consultez le site Web de l’Ordre. Nous avons le plaisir d’offrir maintenant aux demandeurs qui s’inscrivent pour la première fois la possibilité de faire une demande et de payer les droits d’inscription et frais de dossier en toute sécurité dans le portail de demande en ligne. Pour plus d’information, allez à la page Web Demande d’inscription en ligne.

Pour toute autre demande de renseignements, contactez le Service de l’inscription par courriel à inscription@otsttso.org.

Pourquoi l’Ordre ne facilite pas les choses pour ses membres retraités ou ses anciens membres qui souhaiteraient apporter leur contribution bénévolement ou autrement en cette période de COVID-19?

L’Ordre remercie les membres retraités et anciens membres qui désirent s’inscrire dans la catégorie générale selon un processus accéléré afin de pouvoir contribuer aux efforts d’action en cette période de crise due à la COVID-19. Nous reconnaissons aussi l’engagement résolu qu’ils manifestent en vue de changer le cours des choses en se mettant au service du bien-être de la population ontarienne.

L’Ordre doit continuer de suivre les processus d’inscription qui ont été développés conformément au Règlement sur l’inscription pris en vertu de la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, et doit s’assurer que toutes ses décisions (prises avant, pendant et après une pandémie ou toute autre crise) sont conformes à son mandat premier, qui est de protéger le public.

Les exigences relatives à l’inscription, la formation continue et les normes d’exercice minimales sont des aspects essentiels qui permettent de faire en sorte que les services de travail social et de techniques en travail social soient fournis par des membres qui :

• tiennent leurs connaissances professionnelles à jour;
• font de la formation continue pour mettre à jour leur compétence par le biais du Programme de maintien de la compétence (PMC); et
• connaissent bien le Code de déontologie et les Normes d’exercice et s’y conforment.

Il est possible que des membres retraités et anciens membres aient fait l’effort de garder leurs connaissances et leur compétence à jour. Toutefois, l’Ordre doit continuer de vérifier ces faits par le biais de l’inscription et des processus d’inscription conformément aux exigences prévues par le Règlement sur l’inscription. Ce règlement ne peut être modifié que par le biais d’un processus d’autorisation gouvernementale.

L’Ordre conseille aux membres retraités et aux anciens membres de présenter une demande d’inscription ou de réinscriptiondans la catégorie générale en suivant la procédure décrite sur son site Web. Tout membre inactif peut demander d’être transféré à la catégorie générale s’il   souhaite retourner à la pratique en tant que travailleur social ou technicien en travail social.

Je suis nouvellement diplômé(e), j’ai rempli les exigences de mon programme de travail social/techniques en travail social, et il faut que je m’inscrive auprès de l’Ordre le plus tôt possible. Comment dois-je procéder?

Nous comprenons que certaines circonstances vous obligent à vous inscrire à l’Ordre avant la remise de votre diplôme. Ceci n’est pas le cas pour tous les nouveaux diplômés. Si vous êtes sur le point d’obtenir un diplôme en travail social ou en techniques de travail social et si vous devez vous inscrire à l’Ordre avant la remise de votre diplôme, mais après avoir terminé tous les cours et stages requis par votre programme, la registrateure peut vous délivrer un certificat d’inscription de la catégorie générale, à condition que vous ayez satisfait à toutes les autres conditions d’inscription et que vous consentiez à ce que votre certificat d’inscription soit assorti d’une condition ou restriction. (Cette condition ou restriction sera supprimée aussitôt que l’Ordre aura reçu de votre établissement d’enseignement la confirmation que vous avez obtenu votre diplôme en travail social ou en techniques de travail social).

Si vous êtes nouvellement diplômé(e) et que vous désirez faire une demande de certificat d’inscription pour cette raison, voyez les détails à la page Web Étudiants et nouveaux diplômés.

J’ai reçu une offre d’emploi et voudrais demander une inscription haute priorité. Comment dois-je procéder?

Si vous avez reçu une offre d’emploi, vous pouvez demander que votre inscription soit accélérée. Vous pouvez donc envoyer votre demande d’inscription en haute priorité par courriel à inscription@otsttso.org, accompagnée d’une copie de l’offre d’emploi et d’une lettre de l’employeur indiquant que l’inscription est exigée dans le cadre de l’offre d’emploi. Si cela est possible, l’Ordre fera de son mieux pour accélérer le traitement de la demande une fois que tous les documents demandés auront été reçus.

Pour le moment, mon université n’envoie pas les relevés de notes par la poste. Est-ce que je peux envoyer mon relevé à l’Ordre?

L’Ordre demande que les relevés de notes officiels soient, le plus possible, envoyés par la poste directement par l’établissement d’enseignement. En cette période, vu que certains établissements ont suspendu l’envoi postal des relevés de notes, nous accepterons les relevés de notes envoyés par courriel, mais il faut que ce soit l’établissement qui envoie le relevé par courriel directement à inscription@otsttso.org.

Pourquoi l’Ordre ne réduit-il pas la cotisation pour 2023?

Tout en reconnaissant les difficultés auxquelles de nombreuses personnes sont confrontées, l’Ordre n’est pas en mesure de réduire ou de suspendre la cotisation. Au cours de sa réunion du vendredi 6 mai, le Conseil de l’Ordre a approuvé la recommandation du comité des finances de ne pas augmenter les frais d’inscription et la cotisation en 2023. Pour prendre cette décision, l’Ordre a tenu compte de ses coûts de fonctionnement, de ses besoins en ressources et de l’impact que la COVID-19 continue d’avoir.

Tous les ans, le Conseil examine en détail la situation financière de l’Ordre, étudie les prévisions de trésorerie et approuve le montant de la cotisation pour l’année suivante. Cet examen annuel permet à l’Ordre de réagir aux changements en cours dans le milieu de manière responsable sur le plan financier et avec souplesse, tout en s’assurant d’avoir la capacité de continuer de remplir son mandat de protection du public.

Le fonctionnement de l’Ordre est entièrement financé par les cotisations des membres. L’Ordre doit toujours veiller à disposer de ressources suffisantes pour mener ses activités réglementaires et remplir son important mandat de protection du public.

Comment demander mon reçu pour impôt?

Vous pouvez accéder aux Services aux membres en ligne et imprimer votre reçu pour impôt et votre carte de membre après avoir payé votre cotisation annuelle. Pour obtenir ces documents, suivez ces simples étapes :

• Ouvrez une session à la page Services aux membres en ligne.
• Cliquez sur « Renouvellement ».
• À partir de la rubrique « Historique » du menu de renouvellement, cliquez sur «  Carte de membre et reçu officiel » pour l’année d’adhésion sélectionnée. Un fichier PDF s’ouvrira que vous pourrez alors imprimer, sauvegarder ou envoyer par courriel. 

Pourquoi l’Ordre ne facilite pas les choses pour ses membres retraités ou ses anciens membres qui souhaiteraient apporter leur contribution bénévolement ou autrement en cette période de COVID-19?

L’Ordre remercie les membres retraités et anciens membres qui désirent s’inscrire dans la catégorie générale selon un processus accéléré afin de pouvoir contribuer bénévolement ou autrement aux efforts d’action en cette période de crise due à la COVID-19. Nous reconnaissons aussi l’engagement résolu qu’ils manifestent en vue de changer le cours des choses en se mettant au service du bien-être de la population ontarienne.

L’Ordre doit continuer de suivre les processus d’inscription qui ont été développés conformément au Règlement sur l’inscription pris en vertu de la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, et doit s’assurer que toutes ses décisions (prises avant, pendant et après une pandémie ou toute autre crise) sont conformes à son mandat premier, qui est de protéger le public.

Les exigences relatives à l’inscription, la formation continue et les normes d’exercice minimales sont des aspects essentiels qui permettent de faire en sorte que les services de travail social et de techniques en travail social soient fournis par des membres qui :

• tiennent leurs connaissances professionnelles à jour;
• font de la formation continue pour mettre à jour leur compétence par le biais du Programme de maintien de la compétence (PMC); et
• connaissent bien le Code de déontologie et les Normes d’exercice et s’y conforment.

Il est tout à fait possible que des membres retraités et anciens membres aient fait l’effort de garder leurs connaissances et leur compétence à jour. Toutefois, l’Ordre doit continuer de vérifier ces faits par le biais de l’inscription et des processus d’inscription conformément aux exigences prévues par le Règlement sur l’inscription. Ce règlement ne peut être modifié que par le biais d’un processus d’autorisation gouvernementale.

L’Ordre conseille aux membres retraités et aux anciens membres de présenter une demande d’inscription ou de réinscription dans la catégorie générale en suivant la procédure décrite sur son site Web. Tout membre inactif peut demander d’être transféré à la catégorie générale s’il souhaite retourner à la pratique en tant que travailleur social ou technicien en travail social.

J’ai une question concernant ma pratique. Qui puis-je contacter pour demander de l’aide?

Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail. Pour que nous puissions fournir à distance des services efficaces et en temps opportun, nous demandons que toutes les demandes de renseignements concernant la pratique nous soient envoyées par courriel à exercice@otsttso.org. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de renseignements aussitôt que possible.

Dans quels délais quelqu’un de l’Ordre me rappellera-t-il pour répondre à ma question sur la pratique?

Le Service de la pratique professionnelle n’est pas en mesure de fournir aux membres des consultations en cas de crise. Pour les demandes de renseignements urgentes, le mieux est vous adresser à des collègues ou à votre superviseur ou directeur, ou de consulter un avocat. À l’occasion, le personnel du Service de la pratique professionnelle est capable de répondre rapidement à des demandes de renseignements sur la pratique, mais en raison du volume élevé de demandes que nous recevons, ce n’est pas toujours le cas. Vous pouvez examiner les différentes ressources sur la pratique qui se trouvent sur le site Web de l’Ordre dans la Salle de ressources. Ces ressources ont été créées pour aider les membres à comprendre et à mettre en œuvre les normes d’exercice applicables à divers dilemmes dans la pratique.

Quelles ressources existe-t-il pour offrir des conseils face à la pandémie de COVID-19?

Pendant que nous nous efforçons tous ensemble de répondre aux développements rapides de la pandémie de COVID-19 qui se poursuit, les ressources suivantes de l’Ordre peuvent vous être utiles :

• Pratique professionnelle et éthique : Politiques et pratiques relatives à l’usage des technologies de communication dans un environnement numérique
• Technologie de communication et pratique éthique : Questions changeantes dans un milieu en évolution
• Les médias sociaux et la pratique : Protection de la vie privée et professionnalisme dans un monde virtuel
• Les 10 points prioritaires à considérer pour l’utilisation des technologies de communication
• « Mais comment puis-je savoir si je suis compétent(e)? » – Points à examiner
• Cessation des services de travail social et de techniques en travail social
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Nous encourageons aussi les membres à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)-A : Outil de prise de décision éthique, qui peut les aider à exercer leur jugement professionnel au moment de prendre des décisions sur leur pratique.

Vous devriez consulter cette page Web de l’Ordre pour obtenir du soutien professionnel et les eBulletins qui ont été envoyés aux membres et à d’autres parties prenantes pendant la pandémie.

Où puis-je trouver du soutien au milieu des défis et problèmes posés par le COVID-19?

Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail, y compris le personnel du Service de la pratique professionnelle. Pour que nous puissions fournir à distance des services efficaces et en temps opportun, nous demandons que toutes les demandes de renseignements concernant la pratique nous soient envoyées par courriel à exercice@otsttso.org. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de renseignements aussitôt que possible.

Nous savons que nos membres et autres parties prenantes continuent à traverser des temps difficiles sur le plan personnel et professionnel. Vous devriez continuer visiter cette page Web de l’Ordre pour obtenir du soutien professionnel et les eBulletins qui ont été envoyés aux membres et à d’autres parties prenantes pendant la pandémie.

Pendant que nous nous efforçons tous ensemble de répondre aux développements rapides de la pandémie de COVID-19 qui se poursuit, les ressources suivantes de l’Ordre peuvent vous être utiles :

• Pratique professionnelle et éthique : Politiques et pratiques relatives à l’usage des technologies de communication dans un environnement numérique
• Technologie de communication et pratique éthique : Questions changeantes dans un milieu en évolution
• Les médias sociaux et la pratique : Protection de la vie privée et professionnalisme dans un monde virtuel
• Les 10 points prioritaires à considérer pour l’utilisation des technologies de communication
• « Mais comment puis-je savoir si je suis compétent(e)? » – Points à examiner
• Cessation des services de travail social et de techniques en travail social
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Nous encourageons aussi les membres à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)-A : Outil de prise de décision éthique, qui peut les aider à exercer leur jugement professionnel au moment de prendre des décisions sur leur pratique.

Est-ce que je peux fournir des services par voie électronique?

Oui, vous pouvez continuer à fournir des services par voie électronique si votre employeur vous y autorise. L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de continuer à voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades.

Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique pour guider votre jugement professionnel.

Vous devez aussi avoir une connaissance à jour des informations et des conseils du gouvernement et des autorités de santé publique, et consulter les ressources suivantes de l’Ordre sur la pratique :

• Page Web des mises à jour sur le COVID-19
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Puis-je fournir des services à des clients résidant hors de l’Ontario?

Si vous envisagez de fournir des services à des clients résidant hors de l’Ontario, vous devriez contacter l’organisme de réglementation de la province ou du territoire pertinent afin de déterminer les exigences réglementaires propres à cet endroit. L’Ordre conseille encore et toujours aux membres se trouvant dans cette situation d’obtenir un avis juridique et de contacter leur assureur responsabilité civile professionnelle avant de fournir de tels services.

Pour en savoir plus à ce sujet, revoyez les Questions fréquentes : Services fournis hors province de l’Ordre.

Quelle plateforme l’Ordre recommande-t-il pour la fourniture de services par voie électronique?

La décision quant à la plateforme à utiliser pour fournir des services par voie électronique doit être prise par vous, en recourant à votre jugement professionnel. Si vous jugez que vous avez la compétence nécessaire pour fournir des services par voie électronique, l’Ordre vous conseille, pour choisir une plateforme, de prendre en considération les questions de sécurité et de confidentialité et les sujets discutés ci-dessous.

Pour connaître les facteurs à prendre en considération pour la prestation de services virtuels, lisez l’article suivant de l’Ordre : Six considérations primordiales sur les services virtuels.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des technologies de communication dans la pratique, consultez les ressources suivantes :

• Pratique professionnelle et éthique : Politiques et pratiques relatives à l’usage des technologies de communication dans un environnement numérique
• Questions changeantes dans un milieu en évolution
• Les médias sociaux et la pratique
• Les 10 points prioritaires à considérer pour l’utilisation des technologies de communication
• « Mais comment puis-je savoir si je suis compétent(e)? » – Points à examiner
• Cessation des services de travail social et de techniques en travail social

Je me prépare à reprendre des services en personne. Quelles mesures de sécurité dois-je envisager?

L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes avant les rendez-vous et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Certains clients ont des opinions arrêtées sur le port du masque, ce qui peut donner lieu à des conversations difficiles. Autant que possible, nous encourageons les membres à parler à leurs clients du port du masque avant d’interagir avec eux en personne, et à exercer leur jugement professionnel pour décider de la façon de fournir les services. Les membres devraient adopter une approche centrée sur le client et porter le masque s’ils le désirent ou si un client le leur demande. Ils devraient également, dans la mesure du possible, faire connaître aux clients leur préférence au sujet du masque avant les rendez-vous ou avant toute autre interaction en personne avec eux. Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique pour guider votre jugement professionnel.

Vous devez aussi avoir une connaissance à jour des informations et des conseils du gouvernement et des autorités de santé publique, et consulter les ressources suivantes de l’Ordre sur la pratique :

• Page Web des mises à jour sur le COVID-19
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social devraient rester vigilants pendant que   la pandémie de COVID-19 se poursuit, même si les taux de vaccination augmentent et d’autres indicateurs de santé publique et de soins de santé s’améliorent.

Quels conseils l’Ordre donne-t-il aux membres pour la reprise des services en personne?

L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes avant les rendez-vous et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Certains clients ont des opinions arrêtées sur le port du masque, ce qui peut donner lieu à des conversations difficiles. Autant que possible, nous encourageons les membres à parler à leurs clients du port du masque avant d’interagir avec eux en personne, et à exercer leur jugement professionnel pour décider de la façon de fournir les services. Les membres devraient adopter une approche centrée sur le client et porter le masque s’ils le désirent ou si un client le leur demande. Ils devraient également, dans la mesure du possible, faire connaître aux clients leur préférence au sujet du masque avant les rendez-vous ou avant toute autre interaction en personne avec eux. Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique pour guider votre jugement professionnel.

Vous devez aussi avoir une connaissance à jour des informations et des conseils du gouvernement et des autorités publiques, et consulter les ressources suivantes de l’Ordre sur la pratique :

• Page Web des mises à jour sur le COVID-19
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

J’exerce en pratique privée. Puis-je reprendre mes services en personne?

L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes avant les rendez-vous et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Certains clients ont des opinions arrêtées sur le port du masque, ce qui peut donner lieu à des conversations difficiles. Autant que possible, nous encourageons les membres à parler à leurs clients du port du masque avant d’interagir avec eux en personne, et à exercer leur jugement professionnel pour décider de la façon de fournir les services. Les membres devraient adopter une approche centrée sur le client et porter le masque s’ils le désirent ou si un client le leur demande. Ils devraient également, dans la mesure du possible, faire connaître aux clients leur préférence au sujet du masque avant les rendez-vous ou avant toute autre interaction en personne avec eux. Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique pour guider votre jugement professionnel.

Vous devez aussi avoir une connaissance à jour des informations et des conseils du gouvernement et des autorités publiques, et consulter les ressources suivantes de l’Ordre sur la pratique :

• Page Web des mises à jour sur le COVID-19
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social devraient rester vigilants pendant que   la pandémie de COVID-19 se poursuit, même si les taux de vaccination augmentent et d’autres indicateurs de santé publique et de soins de santé s’améliorent.

Je suis une travailleuse sociale/un technicien en travail social exerçant en pratique privée. Quels protocoles sanitaires devrais-je mettre en place avant de retourner à la pratique en personne?

L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes avant les rendez-vous et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Certains clients ont des opinions arrêtées sur le port du masque, ce qui peut donner lieu à des conversations difficiles. Autant que possible, nous encourageons les membres à parler à leurs clients du port du masque avant d’interagir avec eux en personne, et à exercer leur jugement professionnel pour décider de la façon de fournir les services. Les membres devraient adopter une approche centrée sur le client et porter le masque s’ils le désirent ou si un client le leur demande. Ils devraient également, dans la mesure du possible, faire connaître aux clients leur préférence au sujet du masque avant les rendez-vous ou avant toute autre interaction en personne avec eux. Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique pour guider votre jugement professionnel.

Vous devez aussi avoir une connaissance à jour des informations et des conseils du gouvernement et des autorités publiques, et consulter les ressources suivantes de l’Ordre sur la pratique :

• Page Web des mises à jour sur le COVID-19
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Questions fréquentes : Services fournis hors province

Les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social devraient rester vigilants pendant que   la pandémie de COVID-19 se poursuit, même si les taux de vaccination augmentent et d’autres indicateurs de santé publique et de soins de santé s’améliorent.

Est-ce que je dois demander une preuve de vaccination à mes clients avant de leur fournir des services en personne?

La preuve de vaccination n’est pas exigée dans les endroits où les gens reçoivent des services médicaux.

Exiger une preuve de vaccination afin de protéger les travailleurs dans un lieu de travail ou les personnes qui reçoivent des services est généralement permis en vertu du Code des droits de la personne (le « Code »), pourvu que des protections soient mises en place pour veiller à ce que les personnes qui ne peuvent pas se faire vacciner pour des raisons protégées par le Code puissent obtenir une mesure d’adaptation raisonnable.

Les membres devraient également tenir compte des points suivants :

• La vaccination du client est un renseignement personnel sur la santé sensible et doit être traité comme tel.
• Tous les clients doivent être traités de la même façon, ce qui peut obliger les membres de l’Ordre ou leur lieu de travail à adopter une politique sur la vaccination.

Les membres qui envisagent la possibilité de demander à leurs clients s’ils ont reçu les vaccins, même s’ils ne sont pas obligés de poser la question dans le milieu où ils exercent, devraient obtenir des conseils professionnels sur les questions touchant à la vaccination, entre autres son aspect juridique, la responsabilité civile, le respect de la vie privée et les droits de la personne.

Puis-je refuser de fournir des services en personne à des clients non vaccinés?

L’Ordre recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Certains clients ont des opinions arrêtées sur le port du masque, ce qui peut donner lieu à des conversations difficiles. Autant que possible, nous encourageons les membres à parler à leurs clients du port du masque avant d’interagir avec eux en personne et à exercer leur jugement professionnel pour décider de la façon de fournir les services. Les membres devraient adopter une approche centrée sur le client et porter le masque s’ils le désirent ou si un client le leur demande. Ils devraient également, dans la mesure du possible, faire connaître aux clients leur préférence au sujet du masque avant les rendez-vous ou avant toute autre interaction en personne avec eux. Plusieurs facteurs sont à considérer dans cette importante décision, notamment les besoins ou les préférences des clients. Nous vous encourageons à utiliser l’outil de prise de décision éthique ETHICS (ÉTHIQUE)→A pour guider votre jugement professionnel.

Exiger une preuve de vaccination afin de protéger les travailleurs dans un lieu de travail ou les personnes qui reçoivent des services est généralement permis en vertu du Code des droits de la personne (le « Code »), pourvu que des protections soient mises en place pour veiller à ce que les personnes qui ne peuvent pas se faire vacciner pour des raisons protégées par le Code puissent obtenir une mesure d’adaptation raisonnable.

Les membres devraient également tenir compte des points suivants :

• La vaccination du client est un renseignement personnel sur la santé sensible et doit être traité comme tel.
• Tous les clients doivent être traités de la même façon, ce qui peut obliger les membres de l’Ordre ou leur lieu de travail à adopter une politique sur la vaccination.

Les membres qui envisagent la possibilité de demander à leurs clients s’ils ont reçu les vaccins, même s’ils ne sont pas obligés de poser la question dans le milieu où ils exercent, devraient obtenir des conseils professionnels sur les questions touchant à la vaccination, entre autres son aspect juridique, la responsabilité civile, le respect de la vie privée et les droits de la personne.

Mon employeur peut-il exiger que j’aie reçu les deux vaccins?

L’Ordre n’est pas autorisé à faire de commentaires sur les mesures ou les politiques auxquelles les membres sont soumis dans leur milieu de travail. Il continue cependant de recommander fortement aux travailleurs sociaux et aux techniciens en travail social de rester vigilants pendant que la pandémie de COVID-19 se poursuit et de revoir le Code de déontologie et Normes d’exercice, qui établissent les normes minimales que tous les membres sont tenus de respecter.

De plus, les membres de l’Ordre doivent s’assurer qu’ils ont une connaissance à jour des informations et des recommandations du gouvernement et des autorités de santé publique, et devraient se familiariser avec les communications précédentes de l’Ordre portant sur les mesures de sécurité et de contrôle de l’infection.

Si vous avez des questions sur la vaccination obligatoire dans votre milieu de travail, adressez-les à l’Ontario Association of Social Workers (OASW) ou à l’Ontario Social Service Worker Association (OSSWA).

¹ Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (OTSTTSO), Code de déontologie et manuel des normes d’exercice, Deuxième édition – 2008, Principe II : Compétence et intégrité, Note 10.
² OTSTTSO, Code de déontologie et manuel des normes d’exercice, Deuxième édition – 2008, Code de déontologie.
³ OTSTTSO, Code de déontologie et manuel des normes d’exercice, Deuxième édition – 2008. Principe II : Compétence et intégrité, Interprétation 2.1.1.
⁴ Les actes autorisés sont des procédures qui sont considérées poser un risque de lésion à des clients ou patients et qui, en Ontario, ne peuvent être accomplies que dans certaines situations ou circonstances.

Est-ce que l’Ordre est actuellement fermé?

L’Ordre a adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail. Nos bureaux sont ouverts et nous continuons d’exécuter toutes nos activités réglementaires. Veuillez cependant noter que les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public.

Pour que nous puissions fournir des services efficaces et en temps opportun, nous demandons que toutes les demandes de renseignements nous soient envoyées par courriel au service approprié.

L’Ordre répond-il aux appels téléphoniques et aux courriels?

Oui. Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail, et nous exécutons toutes nos activités réglementaires. Pour que nous puissions fournir des services efficaces et en temps opportun, nous demandons que toutes les demandes de renseignements nous soient envoyées par courriel au service approprié. Donner suite aux demandes de renseignements des parties prenantes demeure une de nos grandes priorités.

Est-ce sécuritaire de continuer de voir mon travailleur social ou ma technicienne en travail social?

Comme l’Ordre continue de suivre les consignes du gouvernement et des autorités de santé publique, il recommande à ses membres qui ont l’intention de voir des clients en personne de demander à ces clients de remplir un questionnaire COVID-19 avant leurs rendez-vous, de surveiller leurs propres symptômes et d’éviter d’exercer s’ils se sentent malades. Plusieurs facteurs sont à considérer dans la décision de voir les clients en personne ou par voie électronique, entre autres, les besoins ou les préférences des clients.

L’Ordre continue de fournir des recommandations qui visent à protéger la santé et le bien-être de ses membres et de la population de l’Ontario.

Qui puis-je contacter si j’ai une plainte ou une préoccupation à l’égard d’un technicien en travail social inscrit?

Même si les locaux de l’Ordre demeurent fermés au public, nous avons adopté un modèle hybride selon lequel certains membres du personnel travaillent au bureau et d’autres en télétravail, et nous continuons d’exécuter nos activités réglementaires, y compris nos processus de plainte et la discipline. Si vous avez des préoccupations à l’égard d’un membre de l’Ordre ou si vous désirez déposer une plainte, nous vous encourageons à consulter la page Web Plaintes et discipline de l’Ordre pour obtenir plus d’information. Nous vous encourageons aussi à lire le Guide des plaintes de l’Ordre, qui donne une brève description de la procédure de plainte.

Comment puis-je confirmer si la personne fournissant les services est inscrite auprès de l’Ordre?

Dans le cadre de son mandat visant à protéger le public, l’Ordre tient un Tableau en ligne dans lequel sont répertoriés tous les travailleurs sociaux inscrits et tous les techniciens en travail social inscrits de l’Ontario. Le Tableau indique le statut d’inscription de la personne et montre l’historique des sanctions prises à son encontre, le cas échéant, et les coordonnées de son employeur. Nous encourageons fortement le public à consulter le Tableau en ligne de l’Ordre pour confirmer si le fournisseur des services de travail social est inscrit à l’Ordre ou non.