Soutien à la pratique professionnelle

Le Service de la pratique professionnelle contribue au développement continu de ressources pour la pratique et supervise le Programme de maintien de la compétence (PMC). Le personnel de ce service répond également aux questions des personnes inscrites, des employeurs, du public et d’autres intervenants. Ils offrent des présentations partout en Ontario aux étudiants, aux éducateurs, aux employeurs et à d’autres parties intéressées sur une variété de sujets.

Consultez un associé de la pratique professionnelle

Le Service de la pratique professionnelle de l’Ordre offre des conseils sur la pratique professionnelle et éthique du travail social et des techniques en travail social. Des consultations sont offertes pour :

  • personnes inscrites de l’Ordre
  • employeurs
  • membres du public

Nous accusons actuellement des retards dans les délais de réponse et nous vous remercions de votre patience. Le courriel est la façon la plus rapide de recevoir une réponse en ce moment. Veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour obtenir une réponse. Les délais varient en fonction de la nature de votre demande; les questions qui se rapportent à la protection du public reçoivent la plus haute priorité.  

À quoi s’attendre

Les personnes inscrites doivent faire preuve de jugement professionnel et appliquer leurs connaissances et compétences, et sont responsables de leurs propres décisions et actions.

Les associés de la pratique professionnelle peuvent vous aider avec :

  • Fournir des conseils sur les questions de pratique professionnelle et éthique
  • Déterminer et évaluer les options et les risques liés aux diverses mesures à prendre
  • Renvois des personnes aux Normes d’exercice pertinentes
  • Orienter les personnes vers d’autres ressources de l’Ordre (p. ex., les Lignes directrices de la pratique) pour appuyer la prise de décisions éthiques.

Dans la mesure du possible, les associés de la pratique professionnelle peuvent diriger les personnes vers des ressources externes pour obtenir des conseils sur les questions qui ne relèvent pas du mandat de l’Ordre.

Veuillez noter que les associés de la pratique professionnelle ne peuvent pas :

  • Fournir des opinions ou des renseignements cliniques ou une supervision;
  • Aider à résoudre les problèmes liés au lieu de travail ou aux ressources humaines;
  • Indiquer aux personnes inscrites ce qu’elles doivent faire ou intervenir dans une situation particulière;
  • Interpréter la législation ou fournir des conseils juridiques;
  • Fournir des consultations commerciales pour la pratique privée.

Comment communiquer avec l’Ordre

Veuillez envoyer toute demande de renseignements sur les consultations en français à exercice@otsttso.org. 

L’Ordre n’est pas en mesure d’offrir des consultations téléphoniques ou par vidéo en français à l’heure actuelle. Pour les consultations téléphoniques ou par vidéo en anglais, veuillez utiliser le lien ci-dessous afin de planifier un rendez-vous. 

Réservation une Consultation

Si votre demande de consultation a été traitée par courriel, tout rendez-vous téléphonique ou par vidéoconférence en double portant sur la même question sera annulé par un associé de la pratique professionnelle. Cette mesure contribue à assurer une utilisation efficace des services de consultation et offre une plus grande disponibilité aux personnes recherchant un soutien en matière de pratique professionnelle.

Remarque importante : Nous traitons les consultations sur l’exercice de la profession avec discrétion. Les renseignements qui sont transmis au cours de ces consultations relèvent du mandat de protection du public de l’Ordre et ne sauraient être considérés comme confidentiels. 

Les personnes inscrites et autres parties prenantes doivent savoir que les demandes de renseignements et les consultations seront documentées par le personnel du Service de la pratique professionnelle. Les documents produits par le personnel seront stockés en sécurité dans la base de données de l’Ordre.

Série interactive ― Un café avec l’Ordre

L’Ordre a le plaisir d’inviter les personnes inscrites à participer à sa série interactive intitulée un café avec l’Ordre.

Présentations

Le Service de la pratique professionnelle dispense gratuitement à des groupes variés des présentations en personne et à distance, et ce, dans tout l’Ontario.

  • Les présentations destinées aux étudiant(e)s concernent la réglementation et la marche à suivre pour s’inscrire à l’Ordre.
  • Les présentations destinées aux employeurs et aux personnes inscrites concernent les questions de pratique pertinentes, la mise en application des Normes d’exercice et la prise de décision éthique.

Les présentations en français sont offertes de façon limitée selon la disponibilité de notre personnel bilingue.

Les organisations et les établissements d’enseignement qui souhaitent demander une présentation en français doivent envoyer un courriel au Service de la pratique professionnelle à exercice@otsttso.org pour se renseigner sur la disponibilité du personnel et les options qui existent. Pour les demandes de présentation en anglais, veuillez envoyer une demande en remplissant le formulaire Request a Presentation qui se trouve sur notre site Web.

Ressources

Les personnes inscrites à l’Ordre peuvent accéder aux ressources de la pratique dans la Salle de ressources de l’Ordre.

FAQ connexes

  • Le Service de la pratique professionnelle offre un certain nombre de services aux personnes inscrites, aux employeurs et au public ainsi qu’à d’autres intervenants dans toute la province. Parmi ces services, mentionnons :

    • Des consultations : Les personnes inscrites peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle au sujet de tout dilemme d’éthique ou de pratique auquel ils sont confrontés. Les employeurs et le public peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle concernant la pratique de nos personnes inscrites.
    • Des présentations : Le Service de la pratique professionnelle effectue gratuitement des présentations en personne ou virtuelles dans tout l’Ontario sur des sujets portant notamment sur le rôle de l’Ordre, des questions de pratique, l’application des normes d’exercice et la prise de décision éthique.

  • Au cours d’une consultation, le Service de la pratique professionnelle ne peut se familiariser complètement avec le contexte et les détails d’un scénario de pratique spécifique et ne sont pas en mesure de fournir une réponse par oui ou par non à un dilemme pratique. Faire preuve de jugement professionnel et de connaissances est essentiel pour être membre d’une profession réglementée, et pour gérer les nombreuses situations difficiles auxquelles les personnes inscrites sont confrontées dans leur pratique. Le Service de la pratique professionnelle peut guider les personnes inscrites en leur fournissant des informations et des ressources utiles pour les aider dans leur processus de prise de décision.

  • Oui. L’un des avantages d’une assurance responsabilité professionnelle est l’accès à des conseils juridiques gratuits. La Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social n’exige pas que les personnes inscrites souscrivent à une assurance responsabilité professionnelle, et il n’est pas possible d’en obtenir une auprès de l’Ordre. Cependant, l’Ordre conseille vivement aux personnes inscrites de discuter des clauses du contrat d’assurance responsabilité professionnelle avec leur employeur et d’obtenir une couverture supplémentaire au besoin. L’Ordre ne recommande ni n’exige un montant de couverture spécifique.

  • Nous traitons les consultations sur l'exercice de la profession avec discrétion. Les renseignements qui sont transmis au cours de ces consultations relèvent du mandat de protection du public de l'Ordre et ne sauraient être considérés comme confidentiels. 

    Les personnes inscrites et autres parties prenantes doivent savoir que les demandes de renseignements et les consultations seront documentées par le personnel du Service de la pratique professionnelle. Les documents produits par le personnel seront stockés en sécurité dans la base de données de l’Ordre.

  • Le Service de la pratique professionnelle n’est pas en mesure de fournir aux membres des consultations en cas de crise. Pour les demandes de renseignements urgentes, le mieux est vous adresser à des collègues, des superviseurs ou directeurs, ou de consulter un avocat. À l’occasion, le personnel du Service de la pratique professionnelle est capable de répondre rapidement à des demandes de renseignements sur la pratique, mais en raison du volume élevé de demandes que nous recevons, ce n’est pas toujours le cas. Les personnes inscrites peuvent examiner les différentes ressources sur la pratique qui se trouvent sur le site Web de l’Ordre dans la Salle de ressources, ce qui peut les aider pendant qu'ils attendent d'avoir des nouvelles du personnel de la pratique professionnelle. Ces ressources ont été créées pour aider les membres à comprendre et à mettre en œuvre les normes d’exercice applicables à divers dilemmes dans la pratique.