Soutien à la pratique professionnelle

Le Service de la pratique professionnelle contribue au développement continu de ressources pour la pratique et supervise le Programme de maintien de la compétence (PMC). Le personnel de ce service répond également aux questions des personnes inscrites, des employeurs, du public et d’autres intervenants. Ils offrent des présentations partout en Ontario aux étudiants, aux éducateurs, aux employeurs et à d’autres parties intéressées sur une variété de sujets.

Dans cette page

Consultez un associé de la pratique professionnelle

Le Service de la pratique professionnelle de l’Ordre offre des conseils sur la pratique professionnelle et éthique du travail social et des techniques en travail social. Des consultations sont offertes pour :

  • personnes inscrites de l’Ordre
  • employeurs
  • membres du public

À quoi s’attendre

Les personnes inscrites doivent faire preuve de jugement professionnel et appliquer leurs connaissances et compétences, et sont responsables de leurs propres décisions et actions.

Les associés de la pratique professionnelle peuvent vous aider avec :

  • Fournir des conseils sur les questions de pratique professionnelle et éthique
  • Déterminer et évaluer les options et les risques liés aux diverses mesures à prendre
  • Renvois des personnes aux Normes d’exercice pertinentes
  • Orienter les personnes vers d’autres ressources de l’Ordre (p. ex., les Lignes directrices de la pratique) pour appuyer la prise de décisions éthiques.

Dans la mesure du possible, les associés de la pratique professionnelle peuvent diriger les personnes vers des ressources externes pour obtenir des conseils sur les questions qui ne relèvent pas du mandat de l’Ordre.

Veuillez noter que les associés de la pratique professionnelle ne peuvent pas :

  • Fournir des opinions ou des renseignements cliniques ou une supervision;
  • Aider à résoudre les problèmes liés au lieu de travail ou aux ressources humaines;
  • Indiquer aux personnes inscrites ce qu’elles doivent faire ou intervenir dans une situation particulière;
  • Interpréter la législation ou fournir des conseils juridiques;
  • Fournir des consultations commerciales pour la pratique privée.

Comment communiquer avec l’Ordre

Remarque importante : L’Ordre n’offre pas de consultations urgentes ou à court préavis. Les questions urgentes peuvent être mieux traitées en :

  • Parlant à un superviseur clinique ou à des collègues
  • Communiquant avec votre assureur responsabilité civile, ou
  • Obtenant de conseils juridiques.

Pour obtenir une réponse rapide, veuillez envoyer un courriel à exercice@otsttso.org avec vos questions et demandes détaillées. Le temps de réponse peut varier selon la nature de votre demande. Pour ceux qui demandent des consultations par téléphone ou par vidéo, veuillez utiliser l’outil de réservation en ligne :

Réservez une consultation

Remarque importante : Nous traitons les consultations sur l’exercice de la profession avec discrétion. Les renseignements qui sont transmis au cours de ces consultations relèvent du mandat de protection du public de l’Ordre et ne sauraient être considérés comme confidentiels. 

Les personnes inscrites et autres parties prenantes doivent savoir que les demandes de renseignements et les consultations seront documentées par le personnel du Service de la pratique professionnelle. Les documents produits par le personnel seront stockés en sécurité dans la base de données de l’Ordre.

NOUVEAUTÉ! Série interactive ― Un café avec l’Ordre

L’Ordre a le plaisir d’inviter les personnes inscrites à participer à sa nouvelle série interactive intitulée Un café avec l’Ordre.

Animé par notre Service de la pratique professionnelle, ce dîner-causerie stimulant abordera certains des dilemmes les plus fréquemment rencontrés par les personnes inscrites en matière d’éthique et de pratique.

Cette série se focalisera sur les tendances récemment relevées dans les questions sur la pratique; en outre, les personnes inscrites auront l’occasion de poser des questions et de participer à des consultations en direct avec le personnel du Service de la pratique professionnelle. Les ressources de l’Ordre et les Normes d’exercice fourniront un éclairage complémentaire. 

Un café avec l’Ordre se déroulera une fois par mois en 2025, sauf en juillet, août et décembre. Toutes les séances ont lieu de midi à 13h. (Veuillez noter que Un café avec l’Ordre est disponible en anglais seulement)

Remarque importante : Le nombre d’inscriptions est limité pour chaque session. Merci de ne pas vous inscrire aux séances auxquelles vous n’êtes pas sûr(e) de pouvoir assister.

Les sessions Un café avec l’Ordre visent à offrir des consultations en direct et ne seront pas enregistrées.

Présentations

Le Service de la pratique professionnelle effectue des présentations en personne ou à distance dans tout l’Ontario.

  • Les présentations aux étudiants portent principalement sur la réglementation et sur les conditions à remplir pour devenir personnes inscrites à l’Ordre.
  • Les présentations aux personnes inscrites portent sur des questions pertinentes pour l’exercice de la profession, l’application des normes d’exercice et sur la prise de décision éthique.

Cette présentation s’adresse aux étudiants des programmes de travail social ou de techniques en travail social et aux récents diplômés qui considèrent s’inscrire à l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario.

Ressources

Les personnes inscrites à l’Ordre peuvent accéder aux ressources de la pratique dans la Salle de ressources de l’Ordre.

FAQ connexes

  • Le Service de la pratique professionnelle offre un certain nombre de services aux personnes inscrites, aux employeurs et au public ainsi qu’à d’autres intervenants dans toute la province. Parmi ces services, mentionnons :

    • Des consultations : Les personnes inscrites peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle au sujet de tout dilemme d’éthique ou de pratique auquel ils sont confrontés. Les employeurs et le public peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle concernant la pratique de nos personnes inscrites.
    • Des présentations : Le Service de la pratique professionnelle effectue gratuitement des présentations en personne ou virtuelles dans tout l’Ontario sur des sujets portant notamment sur le rôle de l’Ordre, des questions de pratique, l’application des normes d’exercice et la prise de décision éthique.

  • Au cours d’une consultation, le Service de la pratique professionnelle ne peut se familiariser complètement avec le contexte et les détails d’un scénario de pratique spécifique et ne sont pas en mesure de fournir une réponse par oui ou par non à un dilemme pratique. Faire preuve de jugement professionnel et de connaissances est essentiel pour être membre d’une profession réglementée, et pour gérer les nombreuses situations difficiles auxquelles les personnes inscrites sont confrontées dans leur pratique. Le Service de la pratique professionnelle peut guider les personnes inscrites en leur fournissant des informations et des ressources utiles pour les aider dans leur processus de prise de décision.

  • Oui. L’un des avantages d’une assurance responsabilité professionnelle est l’accès à des conseils juridiques gratuits. La Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social n’exige pas que les personnes inscrites souscrivent à une assurance responsabilité professionnelle, et il n’est pas possible d’en obtenir une auprès de l’Ordre. Cependant, l’Ordre conseille vivement aux personnes inscrites de discuter des clauses du contrat d’assurance responsabilité professionnelle avec leur employeur et d’obtenir une couverture supplémentaire au besoin. L’Ordre ne recommande ni n’exige un montant de couverture spécifique.

  • Nous traitons les consultations sur l'exercice de la profession avec discrétion. Les renseignements qui sont transmis au cours de ces consultations relèvent du mandat de protection du public de l'Ordre et ne sauraient être considérés comme confidentiels. 

    Les personnes inscrites et autres parties prenantes doivent savoir que les demandes de renseignements et les consultations seront documentées par le personnel du Service de la pratique professionnelle. Les documents produits par le personnel seront stockés en sécurité dans la base de données de l’Ordre.

  • Le Service de la pratique professionnelle n’est pas en mesure de fournir aux membres des consultations en cas de crise. Pour les demandes de renseignements urgentes, le mieux est vous adresser à des collègues, des superviseurs ou directeurs, ou de consulter un avocat. À l’occasion, le personnel du Service de la pratique professionnelle est capable de répondre rapidement à des demandes de renseignements sur la pratique, mais en raison du volume élevé de demandes que nous recevons, ce n’est pas toujours le cas. Les personnes inscrites peuvent examiner les différentes ressources sur la pratique qui se trouvent sur le site Web de l’Ordre dans la Salle de ressources, ce qui peut les aider pendant qu'ils attendent d'avoir des nouvelles du personnel de la pratique professionnelle. Ces ressources ont été créées pour aider les membres à comprendre et à mettre en œuvre les normes d’exercice applicables à divers dilemmes dans la pratique.