Principle I: Relations avec les client(e)s 

La relation de travail social et la relation de techniques de travail social, en tant qu’éléments du service professionnel, représentent dans les deux cas un effort réciproque entre les participant(e)s actif(ve)s qui fournissent et utilisent une expertise professionnelle. Les client(e)s et les personnes inscrites à l’Ordre se penchent ensemble sur les problèmes sociaux, organisationnels ou personnels pertinents qui préoccupent les client(e)s. Cette optique professionnelle repose sur l’opinion selon laquelle les client(e)s ont le droit et la capacité de déterminer et d’atteindre leurs buts et objectifs. Les relations de travail social et les relations de techniques de travail social sont fondées sur les théories des sciences sociales et de l’exercice du travail social ou des techniques de travail social, suivant le cas, et y font appel.

INTERPRÉTATION

Les client(e)s et systèmes clients avec qui travaillent les personnes inscrites à l’Ordre comprennent les particuliers, les couples, les familles, les groupes, les communautés, les organismes et le gouvernement. Les principes fondamentaux qui suivent découlent de valeurs professionnelles de base. Les personnes inscrites à l’Ordre doivent se conformer à ces principes dans leurs relations avec les client(e)s :

1.1 Les personnes inscrites à l’Ordre et leurs client(e)s doivent travailler ensemble à l’établissement et l’évaluation d’objectifs. Ils déterminent d’un commun accord la raison d’être de leurs relations.

1.2 Les objectifs des relations entre les personnes inscrites à l’Ordre et les client(e)s doivent comprendre l’amélioration du fonctionnement des client(e)s et le renforcement de leur capacité à s’adapter et à entreprendre des changements.

1.3 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent étudier et clarifier les informations que leur présentent les client(e)s, et se renseigner à ce sujet.

1.4 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent respecter et favoriser l’autodétermination d’un certain nombre de manières, entre autres en agissant comme personnes-ressources pour les client(e)s et en les encourageant à décider des problèmes sur lesquels se pencher et de la manière de le faire.

1.5 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent savoir que des limites à l’autodétermination peuvent survenir en raison du mandat ou de la fonction d’un organisme, ou en vertu de la loi (y compris une législation particulière, ou une ordonnance d’une cour ou d’un tribunal).

1.6 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent respecter le caractère unique et l’intersectionnalité de chaque client(e), ainsi que la façon dont les facteurs personnels et systémiques façonnent les perceptions et la vision du monde.

1.7 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent être conscientes de leurs valeurs, attitudes, hypothèses et partis pris et de l’influence que cela peut avoir sur leurs relations professionnelles avec les client(e)s, et y réfléchir.

1.8 Les personnes inscrites à l’Ordre doivent faire la distinction entre leurs propres besoins et intérêts personnels et ceux de leurs client(e)s afin de veiller, dans le cadre de leurs relations professionnelles, à placer les besoins et intérêts de leurs client(e)s au premier plan.

1.9 Les personnes inscrites à l’Ordre employées par des organismes doivent tenir compte de la raison d’être, du mandat et de la fonction de leur organisme, et de la manière dont cela influe sur leurs relations professionnelles avec les client(e)s et les restreint.