Depuis ce printemps, l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario offre un formulaire de plainte en ligne.
Le nouveau formulaire de plainte en ligne est l’une des priorités stratégiques de l’Ordre pour rendre la réglementation plus efficace et améliorer l’accessibilité et l’efficacité pour les parties prenantes. Les membres du public peuvent ainsi envoyer leur plainte directement par le biais du site Web de l’Ordre. Quelques questions décisionnelles préalables aident les plaignants potentiels à naviguer le processus de plainte.
« Le processus de plainte de l’Ordre vise à protéger le public; il consiste à évaluer les plaintes déposées concernant la conduite de membres de l’Ordre et à y donner suite », déclare Richelle Samuel, directrice, Plaintes et discipline. « Nous espérons que le nouveau formulaire en ligne, qui rend plus accessible et simplifie encore notre processus de plainte, améliorera l’expérience des personnes souhaitant déposer une plainte.
Protéger l’intérêt public
En tant que régulateur des professions du travail social et des techniques de travail social en Ontario, l’Ordre a pour premier mandat de protéger l’intérêt public. Pour remplir cette mission, l’Ordre, entre autres choses, a établi des processus formels de plainte et de discipline.
L’Ordre examine les plaintes concernant les allégations de faute professionnelle portées contre ses membres, et enquête à leur sujet. Si des allégations portées à la connaissance de l’Ordre se rapportent à une infraction de dispositions de la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, des règlements pris en vertu de cette loi, ou de dispositions du Code de déontologie et manuel des normes d’exercice, elles feront l’objet d’une enquête par l’Ordre.
Le processus de plainte est destiné aux membres du public qui désirent déposer une plainte concernant la conduite d’une travailleuse ou d’un travailleur social ou d’une technicienne ou d’un technicien en travail social. Les employeurs NE DEVRAIENT PAS utiliser le formulaire de plainte de l’Ordre pour déposer un rapport obligatoire. Pour les rapports obligatoires, les employeurs peuvent davantage s’informer ici.
Pour en savoir plus sur les processus de plainte et de discipline de l’Ordre, consultez SVP notre site Web.