19 Juin 2020

Plan stratégique 2020-2023 : Un aperçu du processus et des nouvelles priorités d’orientation de l’Ordre

À la fin de 2019, le Conseil de l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (l’Ordre) a entamé un processus de planification stratégique afin de définir l’orientation et les priorités de l’Ordre pour les quatre prochaines années. Ce processus a donné lieu au Plan stratégique 2020-2023, qui vient d’être approuvé.

Dans le présent communiqué, nous sommes heureux de vous transmettre l’information suivante :

  • le Plan stratégique, incluant les priorités et les objectifs clés;
  • un Schéma stratégique, montrant le Plan stratégique et les priorités « en un coup d’œil »; et
  • des explications complémentaires sur la manière dont nous avons recueilli, pris en compte ou intégré les propositions des parties prenantes clés dans le document définitif.

Processus de planification stratégique

Tout au long du processus de planification stratégique, l’Ordre s’est engagé à inviter les parties prenantes clés à exprimer leurs points de vue et à examiner s’il était possible d’intégrer leurs commentaires à la planification, et sous quelle forme le faire.

Dans le cadre des consultations, nous avons demandé aux parties prenantes de :

  • réfléchir aux progrès de l’Ordre par rapport à son Plan stratégique 2016-2019;
  • formuler des commentaires sur l’environnement au sens large; et
  • transmettre leurs idées sur la façon dont l’Ordre pourrait renouveler ses priorités.

Outre la consultation des parties prenantes, l’Ordre s’est assuré que le processus de planification :

  • reflétait le mandat réglementaire de l’Ordre;
  • demeurait ancré dans la mission, la vision et les valeurs fondamentales de l’Ordre; et
  • correspondait aux tendances en matière de réglementation.

Conformément à la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, les objets de l’Ordre sont les suivants :

  • Réglementer l’exercice de la profession de travailleur social et l’exercice de la profession de technicien en travail social, et régir l’activité des membres.
  • Élaborer, établir et maintenir des normes d’admissibilité à l’Ordre.
  • Approuver les programmes de formation continue aux fins de l’éducation permanente des membres.
  • Prévoir la formation continue des membres.
  • Délivrer, renouveler, modifier, suspendre, annuler, révoquer et remettre en vigueur des certificats d’inscription.
  • Établir et faire respecter les normes professionnelles et les normes de déontologie applicables aux membres de l’Ordre.
  • Recevoir les plaintes déposées contre ses membres, faire enquête sur ces plaintes et traiter des questions de discipline, de faute professionnelle, d’incompétence et d’incapacité.
  • Promouvoir des normes élevées et des programmes d’assurance de la qualité en ce qui concerne le travail social et les techniques de travail social et communiquer avec le public au nom des membres.

Groupes de parties prenantes

Dans le cadre du processus de collecte d’informations, l’Ordre a consulté les groupes suivants de parties prenantes :

  • Membres de l’Ordre
    • Sondage
  • Autres parties prenantes (employeurs, éducateurs, associations, autres organismes de réglementation provinciaux, organismes de réglementation canadiens du travail social)
    • Sondage
    • Entrevues
  • Membres du Conseil
    • Groupes de discussion en personne
    • Sondage
  • Personnel de l’Ordre
    • Groupes de discussion en personne
    • Entrevues

À la suite des consultations, les membres du Conseil ont participé à une séance guidée de planification stratégique d’une journée complète pour laquelle ils s’étaient préparés en passant en revue les résultats des consultations, les conclusions de l’analyse environnementale et divers autres documents d’information. Ces discussions dirigées ont aidé le Conseil à définir les priorités et les domaines d’intérêt potentiels et, ultimement, à élaborer le nouveau Plan stratégique de l’Ordre.

Les commentaires de toutes les parties prenantes ont fait l’objet d’un examen minutieux et ont été pris en considération conformément à l’engagement de l’Ordre envers un processus de planification stratégique ouvert et transparent; le Plan stratégique correspond aux questions et aux priorités qui relèvent du mandat de l’Ordre.

Commentaires

L’examen minutieux des commentaires des différentes parties prenantes par le Conseil a permis de s’assurer que le nouveau Plan stratégique de l’Ordre tient compte des questions importantes ayant une incidence sur la réglementation des professions et qu’il apporte des précisions quant à l’orientation et aux priorités futures de l’Ordre.

L’aperçu ci-dessous est regroupé par thèmes et indique les commentaires les plus fréquents que l’Ordre a reçus au cours du processus de consultation des parties prenantes :

Protection des titres

  • Veiller à ce que les gens protègent les titres
  • Élargir l’exigence voulant que les personnes qui occupent certains emplois soient des travailleurs sociaux

Défense des professions

  • Intervenir au nom des membres (salaire, avantages sociaux)
  • Favoriser/encourager l’embauche des membres
  • Promouvoir les professions auprès des étudiants/dans les écoles
  • Se faire le porte-parole des professions

Programme de maintien de la compétence (PMC)

  • Déterminer si le PMC constitue une évaluation adéquate
  • Créer une plus grande responsabilité dans le cadre du PMC
  • Intégrer un processus d’audit au PMC

Normes de pratique

  • Continuer d’insister sur l’importance des normes
  • Clarifier le champ d’application
  • Préciser les distinctions entre les travailleurs sociaux inscrits (TSI) et les techniciens en travail social inscrits (TTSI)

Soutien à la pratique

  • Élaborer des normes et des lignes directrices concernant la pratique électronique (aide en ligne, Internet et counseling par message texte)
  • Offrir davantage de séries mensuelles de webinaires
  • Donner plus de formation, de soutien et de ressources aux membres
  • Aborder les dilemmes éthiques dans la pratique
  • Appuyer les membres aux prises avec des problèmes de santé mentale/d’usure de compassion
Procédure de plainte/de discipline
  • Revoir la procédure prolongée relative aux plaintes
  • Accélérer le traitement des plaintes et en améliorer l’efficacité
  • Imposer des sanctions plus sévères aux membres qui enfreignent les normes de pratique

Société d’aide à l’enfance (SAE)

  • Rendre obligatoire l’inscription des travailleuses et travailleurs de la SAE/de la protection de l’enfance
  • Réglementer les travailleuses et travailleurs de la SAE

Intervention auprès du gouvernement

  • Renforcer les relations avec le gouvernement
  • Nous assurer d’« avoir une place à la table »
  • Créer un groupe consultatif public

Sensibilisation du public et des parties prenantes

  • Renseigner le public sur les professions
  • Informer le public de la différence entre les travailleurs sociaux et les conseillers/psychothérapeutes
  • Sensibiliser davantage le public au rôle réglementaire de l’Ordre et en assurer la transparence et la compréhension
  • Accroître la perception de responsabilité envers le public
  • Faire valoir l’importance de l’inscription auprès des employeurs
  • Poursuivre la sensibilisation et accroître la notoriété

Diversité/Inclusion

  • Tenir compte des formes de pratique de travail social/techniques de travail social holistiques et autochtones
  • Renseigner les membres sur la Commission de vérité et réconciliation
  • Accroître la diversité au sein du Conseil (pourcentage de personnes issues de groupes minoritaires)
  • Mieux faire connaître l’Ordre auprès de certaines populations, p. ex., travail auprès des Autochtones

Processus d’inscription

  • Améliorer le temps de traitement des demandes
  • Explorer les prochaines étapes nécessaires à l’introduction d’un examen conditionnant l’entrée en exercice des nouveaux TSI et TTSI
  • Technologie
  • Faire une meilleure utilisation de la technologie
  • Appuyer l’utilisation de la technologie des membres en région rurale et éloignée
  • Utiliser la technologie à des fins éducatives et de formation

Merci à toutes les personnes qui nous ont fait part de leurs précieux conseils et idées dans le cadre du processus de planification stratégique de l’Ordre. Vos commentaires sont essentiels à la poursuite du succès de l’Ordre.

Si vous avez des questions au sujet du Plan stratégique, veuillez communiquer avec le Service des communications à communications@otsttso.org.