Regulatory Excellence: Strengthening Standards and Public Protection

In 2025, we introduced initiatives that reinforced oversight, accountability and safety. These measures reflect the College’s continued focus on safeguarding the public and building confidence in the regulated professionals Ontarians rely on. Below are key accomplishments that relate to our commitment to regulatory excellence:

• Launched a fund for therapy to support individuals found to have been sexually abused by a College registrant, providing critical support for survivors and reinforcing public safety.
• Implemented a vulnerable sector check requirement for all new applicants, adding an important safeguard to protect families and communities.
• Underwent governance enhancements, including updates to bylaws, bilingual publication principles and the development of a Governance Manual to ensure accountability, transparency and regulatory best practices.
• Created new Practice Notes:
  - Are You Practising in Scope?
  - Online Footprint — Professional Integrity Matters
  
• Updated practice resource on Medical Assistance in Dying: What Are My Professional Obligations?
• Updated Practice Guidelines for Consent and Confidentiality with Children and Youth, ensuring guidance reflects current practice.

Organizational Agility, Innovation and Effectiveness: Adapting to Change

The College continued to enhance operational effectiveness and respond to emerging developments in professional practice. By adapting proactively, we ensure that regulatory oversight remains effective, efficient and trusted. In 2025, the College remained aligned with this strategic priority through the below achievements:

• Presented and participated within the regulatory community on discussions regarding artificial intelligence and quality assurance.
• Implemented a streamlined online application process for Council elections.
• Reviewed equivalency policies, enhancing entry-to-practice requirements.
• Launched an Early Resolutions Program to address low-risk complaints, minimizing the complaint resolution process timelines.

Communication and Awareness: Strengthening Public Understanding

The College continued to take part in opportunities that created understanding, strengthened connections with Ontario communities and helped to reinforce public confidence in professional standards. We recognize that trust is earned and maintained when the public and interested parties understand how regulation protects and serves them. Initiatives that the College showed its dedication to communication and awareness are as follows:

• Launched a new public awareness campaign: “If someone you love needs help, trust one of yours with one of ours,” reaching diverse audiences through focused engagement with Black and Indigenous communities, media outlets and health care settings.
• Partnered with AfroToronto, one of Canada’s long-running Black-owned online publications. This included paid digital advertisements, published articles and College staff being featured in their podcast Afropolitan.
• Hosted a virtual employer roundtable, offering employers opportunities to learn about registration, practice supports and public protection.
• Published findings from the inaugural Equity and Inclusion Data Initiative, promoting transparency and accountability.

Collaboration and Partnerships: Supporting Ethical and Community-Centred Care

The College continued to strengthen collaboration with professional and regulatory partners in support of ethical and community-centred practice. These relationships allow us to share resources that help registrants provide culturally responsive, high-quality care, while maintaining public trust. Last year, the College:

• Worked with the Ontario Social Service Worker Association (OSSWA) to have social service workers added as a category for medical practitioners for tax purposes, helping to increase access to mental healthcare for Ontarians.
• Published the article: Understanding Competency: A Checklist for the Controlled Act of Psychotherapy.
• Offered nine Coffee with the College sessions to connect with registrants and support professional practice.
• Travelled to Fort Frances to engage meaningfully with local partners and to deepen the College’s understanding of practice environments in northern Ontario and supporting culturally responsive care.
• Began initial considerations for a future Indigenous Advisory Group, reflecting the College’s ongoing commitment to First Nations, Inuit and Métis communities and strengthening Indigenous perspectives throughout the College’s work.
• Participated in engagement group consultations with other Ontario regulatory colleges, including the College of Nurses of Ontario, College of Dietitians of Ontario and the Royal College of Dental Surgeons of Ontario, providing feedback on standards, boundaries and billing practices.
• Contributed to guidance with the Information and Privacy Commissioner of Ontario on sharing information in situations involving intimate partner violence.

Building Public Confidence

As we look ahead, the College remains dedicated to advancing professional practice and safeguarding the public. By equipping registrants with guidance and resources, strengthening standards and encouraging meaningful engagement, we support ethical, accountable, effective and community-centred practice across Ontario. Through these efforts, the College continues to strengthen its regulatory framework, build confidence in the social work and social service work professions and remain a trusted regulator responsive to the evolving needs of Ontario’s communities.

L’excellence réglementaire : renforcer les normes et la protection du public

En 2025, nous avons mis en place des initiatives qui ont consolidé la surveillance, la responsabilité et la sécurité. Ces mesures font état du souci constant de l’Ordre à protéger le public et à rehausser la confiance envers les professions réglementées sur lesquelles compte la population ontarienne. Voici des réalisations clés qui ont trait à notre engagement envers l’excellence réglementaire :

• Lancement du programme de financement de la thérapie afin de soutenir les personnes qui ont subi des agressions sexuelles de la part d’une personne inscrite à l’Ordre, d’offrir un appui essentiel aux personnes survivantes et de rehausser la sécurité du public.
• Mise en place de l’exigence relative à la vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables à l’intention de toutes les nouvelles personnes qui présentent une demande d’inscription, un ajout important qui permet de protéger les familles et les communautés.
• Mise en œuvre d’améliorations relatives à la gouvernance, notamment par l’actualisation des règlements administratifs et des principes concernant les publications bilingues, et l’élaboration d’un Manuel de gouvernance en vue d’assurer les meilleures pratiques en matière de responsabilité, de transparence et de réglementation.
• Élaboration de nouvelles Notes sur la pratique :
  - Votre pratique s’inscrit-elle dans le champ d’application de la profession?
  - L’empreinte numérique ‒ l’importance de l’intégrité professionnelle
  
• Mise à jour de la ressource sur la pratique Aide médicale à mourir : quelles sont mes obligations professionnelles?
• Mise à jour de Lignes directrices de la pratique sur le consentement et la confidentialité avec les enfants et les jeunes, afin de veiller à ce que les directives soient conformes à la pratique actuelle.

Agilité, innovation et efficacité organisationnelles : s’adapter au changement

L’Ordre a continué d’améliorer son efficacité opérationnelle et à se mettre au diapason des nouvelles réalités dans la pratique professionnelle. En nous adaptant de façon proactive, nous faisons en sorte que la surveillance réglementaire demeure efficace, pertinente et fiable. En 2025, l’Ordre est demeuré en phase avec cette priorité stratégique par le biais des réalisations ci-dessous :

• Présentation et participation à la communauté réglementaire dans le cadre de discussions sur l’intelligence artificielle et l’assurance de la qualité.
• Mise en place d’un processus rationalisé de présentation de candidature en ligne aux élections du Conseil.
• Examen des politiques d’équivalence en vue de rehausser les exigences relatives à l’entrée en service.
• Lancement du programme de règlement rapide des plaintes afin de résoudre les plaintes qui présentent un faible risque et de réduire au minimum les temps de traitement.

Communication et sensibilisation : accroître la compréhension du public

L’Ordre a continué de privilégier les occasions qui favorisent la compréhension, resserrent les liens avec la population de l’Ontario et contribuent à rehausser la confiance du public à l’égard des normes professionnelles. Nous reconnaissons que la confiance s’acquiert et qu’elle se maintient lorsque le public et les parties intéressées comprennent que la réglementation les protège et qu’elle est à leur service. L’Ordre a mis en place des initiatives démontrant son engagement envers la communication et la sensibilisation, notamment :

• Lancement d’une campagne de sensibilisation du public : « Quand l’un(e) des vôtres a besoin d’aide, l’un(e) des nôtres peut l’épauler » qui s’adressait à divers auditoires par l’intermédiaire d’interventions ciblées auprès des communautés noires et autochtones, d’organes de presse et d’établissements de soins de santé.
• Partenariat avec AfroToronto, une plateforme médiatique en ligne dirigée par des Noirs qui existe depuis longtemps au Canada, incluant de la publicité numérique payée, la publication d’articles et la participation de membres du personnel de l’Ordre dans son balado Afropolitan.
• Tenue d’une table ronde virtuelle offrant aux employeurs des occasions de se renseigner sur l’inscription, les soutiens à la pratique et la protection du public.
• Publication des résultats de la première année de l’initiative sur les données relatives à l’équité et l’inclusion, laquelle favorise la transparence et la responsabilité.

Collaboration et partenariats : promouvoir des soins éthiques et axés sur la collectivité

L’Ordre a continué de renforcer sa collaboration avec des partenaires professionnels et réglementaires afin de favoriser une pratique éthique et axée sur la collectivité. De telles relations permettent la mise en commun de ressources qui aident les personnes inscrites à offrir des soins de haute qualité et adaptés à la culture tout en maintenant la confiance du public. L’an dernier, l’Ordre a œuvré comme suit :

• Travail avec l’association des techniciens en travail social de l’Ontario (OSSWA) afin de faire reconnaître les techniciens en travail social parmi les professionnels de la santé autorisés aux fins du crédit d’impôt pour frais médicaux, ce qui permet d’accroître l’accès des membres de la population ontarienne aux soins de santé mentale.
• Publication de l’article Comprendre la compétence : Liste de vérification pour accomplir l’acte autorisé de psychothérapie.
• Présentation de neuf séances dans le contexte de la série Un café avec l’Ordre afin de favoriser les échanges avec les personnes inscrites et de soutenir la pratique professionnelle.
• Visite à Fort Frances en vue d’engager un dialogue constructif avec des partenaires locaux, d’approfondir la compréhension de l’Ordre des milieux de pratique dans le Nord de l’Ontario et d’appuyer la prestation de soins sensibles à la culture.
• Début des réflexions concernant un futur groupe consultatif autochtone, reconnaissant l’engagement soutenu de l’Ordre à l’endroit des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis et renforçant les perspectives autochtones dans le cadre du travail de l’Ordre.
• Participation à un groupe de consultation avec d’autres ordres réglementaires de l’Ontario, notamment l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario, l’Ordre des diététistes de l’Ontario et le Collège royal des chirurgiens dentistes de l’Ontario, fournissant des commentaires sur les normes, les limites et les pratiques en matière de facturation.
• Contribution au document d’orientation intitulé Communication de renseignements en situation de violence conjugale : lignes directrices à l’intention des professionnels avec le Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario.

Rehausser la confiance du public

Face à l’avenir, l’Ordre demeure déterminé à faire progresser la pratique professionnelle et à protéger l’intérêt public. En offrant une orientation et des ressources aux personnes inscrites, en renforçant les normes et en favorisant une participation constructive, il appuie une pratique éthique, responsable, efficace et axée sur la collectivité aux quatre coins de l’Ontario. Grâce à ces efforts, l’Ordre continue de fortifier son cadre réglementaire, de rehausser la confiance envers les professions de travailleur social et de technicien en travail social, et il poursuit son rôle d’organisme de réglementation de confiance qui tient compte des besoins en constante évolution des collectivités de l’Ontario.