Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent s\u2019assurer que les services professionnels sont fournis de mani\u00e8re responsable aux personnes, groupes, communaut\u00e9s ou organismes qui demandent leur aide.<\/p>\n\n\n\n
INTERPR\u00c9TATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n 3.1 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre ne doivent pas faire de discrimination, y compris, entre autres, en raison de la race, du pays d\u2019origine, de l\u2019origine nationale ou ethnique, de la langue, de la couleur de la peau, de l\u2019ascendance, des croyances, du sexe (y compris la grossesse), de la situation familiale, de l\u2019\u00e9tat civil, des caract\u00e9ristiques g\u00e9n\u00e9tiques, de la religion, de la vision du monde, de l\u2019orientation sexuelle, de l\u2019identit\u00e9 et de l\u2019expression de genre, de l\u2019\u00e2ge, de la classe sociale, de la situation socio\u00e9conomique ou de la capacit\u00e9 de la personne. <\/p>\n\n\n\n 3.2 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent respecter le Code des droits de la personne de l\u2019Ontario, la Loi canadienne sur les droits de la personne et la Charte canadienne des droits et libert\u00e9s<\/em>, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans leur prestation de services. <\/p>\n\n\n\n 3.3 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent obtenir le consentement \u00e9clair\u00e9 des client(e)s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, avant de fournir des services en travail social ou en techniques de travail social, y compris, entre autres : <\/p>\n\n\n\n Ressources suppl\u00e9mentaires : 3.4 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent offrir des services aux client(e)s et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, inqui\u00e9tudes ou plaintes en temps opportun et de mani\u00e8re raisonnable.<\/p>\n\n\n\n 3.5 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre ne doivent pas chercher \u00e0 s\u2019attirer les client(e)s de leur employeur(euse) pour leur cabinet priv\u00e9, que l\u2019employeur(euse) soit un particulier ou un organisme (y compris un organisme avec lequel la personne inscrite a \u00e9tabli un contrat de service ind\u00e9pendant). Toutefois, les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre peuvent accepter des personnes que leur recommande leur employeur(euse).<\/p>\n\n\n\n 3.6 Lorsqu\u2019un(e) client(e) fait une demande non sollicit\u00e9e pour suivre la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre d\u2019un organisme \u00e0 son cabinet priv\u00e9, la personne inscrite doit s\u2019assurer que cette situation ne risque pas de cr\u00e9er de Ressources suppl\u00e9mentaires : 3.7 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent aider les client(e)s potentiel(le)s \u00e0 obtenir d\u2019autres services si elles ne sont pas en mesure de fournir l\u2019aide professionnelle demand\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n 3.8 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre ne doivent pas fournir de services ou de produits qui, d\u2019apr\u00e8s ce qu\u2019elles savent ou devraient raisonnablement savoir, ne sont pas susceptibles de r\u00e9pondre aux besoins du (de la) client(e).<\/p>\n\n\n\n Ressources suppl\u00e9mentaires : 3.9 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre ne doivent fournir que les services ou produits pouvant r\u00e9pondre aux besoins du (de la) client(e), et doivent les fournir d\u2019une mani\u00e8re conforme aux normes \u00e9tablies par l\u2019Ordre.<\/p>\n\n\n\n Ressources suppl\u00e9mentaires : 3.10 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre doivent mettre fin aux services professionnels fournis aux client(e)s lorsque le contrat de service prend fin ou que ces services ne sont plus requis ou demand\u00e9s. Il est une faute professionnelle que de mettre un terme \u00e0 des services professionnels qui sont n\u00e9cessaires, sauf dans les cas suivants : <\/p>\n\n\n\n i) le (la) client(e) exige la cessation des services; <\/p>\n\n\n\n ii) le (la) client(e) se retire; <\/p>\n\n\n\n iii) les services fournis ne conviennent plus au (\u00e0 la) client(e); <\/p>\n\n\n\n iv) la poursuite du service ferait en sorte que la personne inscrite contreviendrait \u00e0 des exigences \u00e9thiques ou juridiques; <\/p>\n\n\n\n v) la prestation de services au (\u00e0 la) client(e) a cr\u00e9\u00e9 une situation o\u00f9 les valeurs, l\u2019\u00e9thique ou les limites de la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre ont \u00e9t\u00e9 viol\u00e9es \u00e0 un point tel que cette derni\u00e8re est incapable de fournir des services professionnels appropri\u00e9s; <\/p>\n\n\n\n vi) le (la) client(e) a tr\u00e8s souvent, et sans explications ad\u00e9quates, annul\u00e9 ou chang\u00e9 l\u2019heure de l\u2019entrevue ou de la r\u00e9union au point o\u00f9 la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre ou l\u2019organisme estime ou pense que des difficult\u00e9s financi\u00e8res ou des interruptions de services surviendront; et <\/p>\n\n\n\n vii) le (la) client(e) ne peut pas ou ne veut pas rembourser la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre ou son employeur(euse) pour les services rendus, lorsque ce remboursement a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 au pr\u00e9alable par le (la) client(e) et qu\u2019il est \u00e0 la fois appropri\u00e9 et requis comme condition de la prestation des services (voir le principe VI : Honoraires<\/a>); <\/p>\n\n\n\n viii) des efforts raisonnables sont d\u00e9ploy\u00e9s pour pr\u00e9voir d\u2019autres services; <\/p>\n\n\n\n ix) on donne au (\u00e0 la) client(e) la possibilit\u00e9 raisonnable de trouver d\u2019autres services; ou <\/p>\n\n\n\n x) la poursuite de la prestation de services exposerait la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre \u00e0 un grave pr\u00e9judice.<\/p>\n\n\n\n Dans les circonstances d\u00e9crites aux sous-alin\u00e9as i \u00e0 ix, la personne inscrite \u00e0 l\u2019Ordre doit d\u00e9ployer des efforts raisonnables pour tenir une s\u00e9ance de cessation des services avec le (la) client(e) et doit fournir une explication quant \u00e0 cette cessation.<\/p>\n\n\n\n Ressources suppl\u00e9mentaires : 3.11 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre qui mettent un terme aux services \u00e0 leur client(e) doivent faire des efforts raisonnables pour lui trouver des services de remplacement ou une autre solution, et lui donner suffisamment de temps pour trouver des services de remplacement ou une autre solution.<\/p>\n\n\n\n 3.12 Les personnes inscrites \u00e0 l\u2019Ordre qui envisagent de mettre un terme aux services ou de les interrompre doivent aviser les client(e)s, le plus rapidement possible, et organiser la cessation, le transfert, l\u2019aiguillage ou la continuation des services suivant les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences des client(e)s.<\/p>\n\n\n\n\n
Notes sur la pratique :\u00a0 \u00ab Pr\u00e9parer le terrain \u00bb \u2013 Questions \u00e0 aborder lors des conversations initiales avec les clients<\/a>
Notes sur la pratique: Pourquoi il ne faut pas se presser \u00e1 se lancer dans la pratique priv\u00e9e<\/a>
Notes sur la pratique : Votre pratique s\u2019inscrit-elle dans le champ d\u2019application de la profession ?<\/a>
Le consentement dans la pratique : ce que les personnes inscrites doivent savoir<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Notes sur la pratique : G\u00e9rer les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/a>
Notes surla pratique: Relations duelles – Faire preuve de prudence <\/a>
Notes sur la pratique: Pratique priv\u00e9e \u2013 Le co\u00fbt de faire des affaires<\/a>
Notes sur la pratique: Travailler\u00e0 son compte : bien r\u00e9fl\u00e9chir avant de se lancer<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Notes sur la pratique : Votre pratique s\u2019inscrit-elle dans le champ d\u2019application de la profession ?<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Notes sur la pratique: Incorporer des techniques d\u2019appoint \u2013 Quels sont les points \u00e0 examiner?<\/a>
Notes sur la pratique : Votre pratique s\u2019inscrit-elle dans le champ d\u2019application de la profession ?<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Notes sur la pratique : Terminer la relation avec un client : Comment g\u00e9rer la situation et agir<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n