{"id":9956,"date":"2022-04-21T16:16:00","date_gmt":"2022-04-21T20:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ocswssw.org\/?p=9956"},"modified":"2024-10-16T12:44:49","modified_gmt":"2024-10-16T16:44:49","slug":"notes-sur-la-pratique-gerer-les-conflits-dinterets","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ocswssw.org\/fr\/2022\/04\/21\/notes-sur-la-pratique-gerer-les-conflits-dinterets\/","title":{"rendered":"Notes sur la pratique : G\u00e9rer les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Gerer-les-conflits-d-interets.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PAR CHRISTINA VAN SICKLE, MTS, TSI,<br>DIRECTRICE, PRATIQUE PROFESSIONNELLE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les Notes sur la pratique se veulent un outil \u00e9ducatif pour aider les travailleuses et travailleur  sociaux, les techniciennes et techniciens en travail social, les employeurs et les membres du  public de l\u2019Ontario \u00e0 mieux comprendre les questions que traitent le Service de la pratique professionnelle et le comit\u00e9 des plaintes de l\u2019Ordre, et qui peuvent toucher la pratique quotidienne des membres. Les Notes sur la pratique offrent des conseils d\u2019ordre g\u00e9n\u00e9ral uniquement et les membres qui ont des questions pr\u00e9cises sur l\u2019exercice de leur profession doivent consulter l\u2019Ordre, car les normes pertinentes et la ligne de conduite appropri\u00e9e varient selon la situation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats peuvent se pr\u00e9senter dans toute profession. Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 la nature<br>des services que fournissent les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social, il est crucial que<br>les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats soient g\u00e9r\u00e9s rapidement et \u00e9thiquement. Ainsi, les membres montrent qu\u2019ils<br>recherchent avant tout l\u2019int\u00e9r\u00eat v\u00e9ritable de leurs clients et qu\u2019ils respectent les Normes d\u2019exercice de l\u2019Ordre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service de la pratique professionnelle de l\u2019Ordre re\u00e7oit r\u00e9guli\u00e8rement des demandes de renseignements de la part de membres qui se demandent s\u2019ils se trouvent en situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats avec un client existant ou potentiel. La situation \u00e9tant unique et nuanc\u00e9e pour chaque membre, le personnel de l\u2019Ordre n\u2019est pas toujours \u00e0 m\u00eame de donner une r\u00e9ponse cat\u00e9gorique quant \u00e0 l\u2019existence d\u2019un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. L\u2019Ordre donne plut\u00f4t des conseils aux membres, sous forme de ressources, par exemple, en leur mentionnant des Notes sur la pratique, qu\u2019ils peuvent consulter pour les aider en situation possible de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IDENTIFIER UN CONFLIT D\u2019INT\u00c9R\u00caTS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l\u2019\u00e9minent sp\u00e9cialiste du travail social Frederic Reamer, \u00ab des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats se pr\u00e9sentent quand les services qu\u2019un travailleur social fournit \u00e0 un client ou la relation qu\u2019il a avec un client sont compromis, ou pourraient \u00eatre compromis, du fait de d\u00e9cisions prises en rapport \u00e0 un autre client, \u00e0 un coll\u00e8gue, \u00e0 lui-m\u00eame, ou \u00e0 quelque autre partie \u00bb [traduction].<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, les Normes d\u2019exercice d\u00e9finissent le conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats ainsi :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par \u00ab conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats \u00bb, on entend une situation dans laquelle un membre a une obligation ou un int\u00e9r\u00eat personnel, financier ou une autre obligation ou int\u00e9r\u00eat professionnel qui donne lieu \u00e0 une crainte raisonnable que l\u2019obligation ou l\u2019int\u00e9r\u00eat puisse influencer le membre dans l\u2019exercice de ses responsabilit\u00e9s professionnelles. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire qu\u2019il y ait une influence r\u00e9elle pour qu\u2019une situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats existe. Il suffit qu\u2019il y ait une crainte raisonnable qu\u2019il puisse y avoir une telle influence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019une des caract\u00e9ristiques d\u2019une situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats est qu\u2019une personne raisonnable, inform\u00e9e de toutes les circonstances, aurait une crainte raisonnable (dans le sens d\u2019attente ou d\u2019inqui\u00e9tude raisonnable) que l\u2019int\u00e9r\u00eat pourrait influencer le membre. L\u2019influence n\u2019est pas n\u00e9cessairement r\u00e9elle mais pourrait simplement \u00eatre per\u00e7ue. Cependant, une simple possibilit\u00e9 ou un simple soup\u00e7on d\u2019influence n\u2019est pas suffisant pour entra\u00eener un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. L\u2019int\u00e9r\u00eat doit \u00eatre suffisamment important pour entra\u00eener une \u00ab crainte raisonnable \u00bb que l\u2019int\u00e9r\u00eat personnel, financier ou autre int\u00e9r\u00eat professionnel puisse influencer le membre dans l\u2019exercice de ses responsabilit\u00e9s professionnelles.<a id=\"_ftnref2\" href=\"#_ftn2\">[2]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9finition des Normes d\u2019exercice implique qu\u2019un membre doit r\u00e9fl\u00e9chir en long et en large sur sa pratique et consid\u00e9rer les points de vue d\u2019autres personnes. Un membre doit aussi examiner minutieusement le contexte de la situation et d\u00e9terminer si des obligations ou int\u00e9r\u00eats personnels, financiers ou autrement professionnels pourraient ou non influer sur son jugement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un membre r\u00e9pond \u00ab oui \u00bb \u00e0 l\u2019une ou l\u2019autre des interrogations personnelles suivantes, il se peut que la personne se trouve en situation de conflit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ai-je un int\u00e9r\u00eat personnel, financier ou professionnel qui pourrait influencer mon jugement professionnel?<\/li>\n\n\n\n<li>Une autre personne pourrait-elle raisonnablement percevoir que j\u2019ai un int\u00e9r\u00eat personnel, financier ou professionnel qui pourrait influencer la mani\u00e8re dont je m\u2019acquitte de mes obligations professionnelles?<\/li>\n\n\n\n<li>Une autre personne qui est tout \u00e0 fait au courant de cette situation craint-elle raisonnablement que je place mes propres int\u00e9r\u00eats avant ceux de mon client?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COMMENT PRENDRE UNE D\u00c9CISION<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut \u00eatre difficile pour une personne de rester objective lors de cette r\u00e9flexion critique sur soi. Par cons\u00e9quent, en situation potentielle de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, il est fortement recommand\u00e9 que l\u2019on demande avis aupr\u00e8s d\u2019un coll\u00e8gue, d\u2019un superviseur, d\u2019un directeur, ou d\u2019un avocat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est \u00e9galement tr\u00e8s important pour les membres de documenter le processus d\u2019\u00e9valuation qu\u2019ils ont suivi pour d\u00e9terminer s\u2019il y a ou non conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. Le membre constituera un dossier formel o\u00f9 il consignera en d\u00e9tail les mesures prises, l\u2019\u00e9valuation de la situation, les consultations aupr\u00e8s de professionnels, tout ce qui l\u2019a aid\u00e9 \u00e0 atteindre la d\u00e9cision. Ce dossier sera important au cas o\u00f9 on lui demanderait d\u2019examiner ou d\u2019expliquer sa d\u00e9cision. Le membre inclura dans ce dossier ses r\u00e9ponses aux interrogations personnelles d\u00e9crites ci-dessus, et y indiquera les ressources de l\u2019Ordre qu\u2019il a examin\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rappelons aux membres qui sont confront\u00e9s \u00e0 un sc\u00e9nario de pratique ou un dilemme \u00e9thique particuli\u00e8rement difficile de consulter les Normes d\u2019exercice, en particulier l\u2019\u00e9nonc\u00e9 suivant :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les membres de l\u2019Ordre n\u2019entretiennent pas de relations professionnelles qui constituent un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats ni se mettent pas dans des situations o\u00f9 ils devraient raisonnablement savoir que le client pourrait courir un risque quelconque. Les membres de l\u2019Ordre ne fournissent pas de services professionnels \u00e0 un client si la relation pr\u00e9sente un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats pour le membre. Les membres de l\u2019Ordre y parviennent :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(i) en \u00e9valuant les relations professionnelles et autres situations qui impliquent les clients ou<br>d\u2019anciens clients pour voir s\u2019il existe des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats potentiels et en cherchant \u00e0 obtenir des consultations pour aider \u00e0 identifier et traiter de tels conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats potentiels;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(ii) en \u00e9vitant les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats ou les relations duelles<a id=\"_ftnref3\" href=\"#_ftn3\">[3]<\/a> avec des clients ou d\u2019anciens clients,<br>ou avec des \u00e9tudiants, des employ\u00e9s et des personnes supervis\u00e9es, qui pourraient porter atteinte au jugement professionnel des membres ou accro\u00eetre le risque d\u2019exploitation<br>ou de pr\u00e9judice pour les clients; et<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(iii) ) en d\u00e9clarant le conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats et en prenant des mesures appropri\u00e9es pour y faire face<br>ou pour \u00e9liminer le conflit si une situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats se pr\u00e9sente.<a id=\"_ftnref4\" href=\"#_ftn4\">[4]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sc\u00e9narios suivants donnent des exemples de conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats potentiels et sugg\u00e8rent des interrogations personnelles. Ces questions ne se veulent pas exhaustives; elles fournissent un cadre ou des rep\u00e8res qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s quand un membre fait face \u00e0 des dilemmes semblables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SC\u00c9NARIO 1 \u2013 OUVRIR UNE PRATIQUE<br>PRIV\u00c9E. VOS CLIENTS DEVRAIENT-ILS<br>VOUS SUIVRE?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une membre a travaill\u00e9, pendant des ann\u00e9es, avec plusieurs clients dans un organisme communautaire qui fournit un \u00e9ventail de services de soutien. La personne a d\u00e9cid\u00e9 de quitter l\u2019organisme pour ouvrir une pratique priv\u00e9e. Lorsqu\u2019elle a annonc\u00e9 \u00e0 ses clients qu\u2019elle partait, on lui a demand\u00e9 pourquoi. En apprenant la raison du d\u00e9part, certains clients lui ont demand\u00e9 s\u2019ils pouvaient continuer de travailler avec elle \u00e0 son cabinet priv\u00e9. La membre a pens\u00e9 que cela assurerait la continuit\u00e9 des soins; elle a d\u00e9cid\u00e9 de contacter le Service de la pratique professionnelle pour en discuter.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le personnel de la Pratique professionnelle a rappel\u00e9 \u00e0 la personne de revoir les Normes d\u2019exercice, qui pr\u00e9voient que \u00ab [les] membres de l\u2019Ordre ne cherchent pas \u00e0 s\u2019attirer les clients de leur employeur pour leur cabinet priv\u00e9 \u00bb<a id=\"_ftnref5\" href=\"#_ftn5\">[5]<\/a>, mais qu\u2019ils \u00ab peuvent accepter des personnes que leur recommande leur employeur \u00bb<a id=\"_ftnref6\" href=\"#_ftn6\">[6]<\/a>. La personne ne savait pas si l\u2019employeur l\u2019autorisait ou non \u00e0 accepter des clients de l\u2019organisme dans sa pratique priv\u00e9e; elle n\u2019avait pas encore discut\u00e9 de la situation avec son directeur. On l\u2019a encourag\u00e9e \u00e0 revoir les politiques de l\u2019organisme et son contrat de travail, et \u00e0 en discuter avec le directeur. Suite \u00e0 la conversation avec le personnel, la membre s\u2019est rendue compte que, si elle avait accept\u00e9 des clients de l\u2019organisme, elle aurait peut-\u00eatre enfreint les politiques de son lieu de travail, ou son contrat de travail, ou elle aurait pu \u00eatre en situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de diverses autres consultations sur la pratique, des membres ont dit que ce serait un manquement \u00e0 l\u2019\u00e9thique que de ne pas accepter un client \u00e0 leur cabinet priv\u00e9 alors que celui-ci avait bien progress\u00e9 dans le travail avec eux. Pour eux, c\u2019\u00e9tait rechercher l\u2019int\u00e9r\u00eat v\u00e9ritable du client que de continuer \u00e0 travailler avec lui. Il importe que les membres s\u2019interrogent sur la possibilit\u00e9 que leur jugement professionnel soit influenc\u00e9 par leur propre int\u00e9r\u00eat. Un sc\u00e9nario pr\u00e9sent\u00e9 dans un article ant\u00e9rieur des <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Pratique-privee_Le_cout_de_faire_des_affaires.pdf\">Notes sur la pratique : Pratique priv\u00e9e \u2013 Le co\u00fbt de faire des affaires (\u00ab \u00c9viter les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats\u00bb, page 2)<\/a> sugg\u00e8re aux membres d\u2019examiner, si en acceptant des clients de l\u2019organisme \u00e0 leur cabinet priv\u00e9, ils r\u00e9pondent aux besoins du client ou ils satisfont leurs propres int\u00e9r\u00eats personnels, financiers ou professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il a \u00e9t\u00e9 \u00e9galement sugg\u00e9r\u00e9 que si c\u2019est le client qui a entam\u00e9 la conversation en exprimant son d\u00e9sir de suivre le membre \u00e0 son cabinet priv\u00e9, il n\u2019y aurait pas conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. On rappelle aux membres qu\u2019ils doivent agir avec \u00e9thique, peu importe qu\u2019un client ait exprim\u00e9 son d\u00e9sir de travailler avec le membre, et peu importe le moment o\u00f9 s\u2019est tenue la conversation. Les Normes d\u2019exercice pr\u00e9voient que \u00ab [l]es membres de l\u2019Ordre font la distinction entre leurs besoins et int\u00e9r\u00eats personnels et ceux de leurs clients afin de veiller, dans le cadre de leurs relations professionnelles, \u00e0 placer les besoins et int\u00e9r\u00eats de leurs clients au premier plan \u00bb<a id=\"_ftnref7\" href=\"#_ftn7\">[7]<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le pr\u00e9sent sc\u00e9nario, le Service de la pratique professionnelle a sugg\u00e9r\u00e9 \u00e0 la membre, pour l\u2019aider \u00e0 d\u00e9cider dans sa situation, de r\u00e9pondre aux interrogations personnelles propos\u00e9es ci-dessous et de revoir l\u2019outil <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/fr\/ocswssw-resources\/ethics-ethiquea-outil-de-prise-de-decision-ethique\/\">ETHICS (\u00c9THIQUE) A : Outil de prise de d\u00e9cision \u00e9thique Tool<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On a demand\u00e9 \u00e0 la membre de se poser les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suis-je la seule professionnelle en pratique priv\u00e9e qui peut aider ce client?<\/li>\n\n\n\n<li>Le client b\u00e9n\u00e9ficierait-il de travailler avec un autre professionnel qui a une optique diff\u00e9rente?<\/li>\n\n\n\n<li>Le client se sent-il oblig\u00e9 de me suivre \u00e0 mon cabinet priv\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>Le client essaie-t-il de me plaire ou se peut-il qu\u2019il montre un fort attachement \u00e0 mon \u00e9gard?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que je montre un fort attachement \u00e0 l\u2019\u00e9gard de mon client?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que je songe \u00e0 prendre ce client pour agrandir ma liste de clients \u00e0 ma pratique priv\u00e9e, ou pour m\u2019aider financi\u00e8rement?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment mes coll\u00e8gues ou mon directeur percevront-ils le fait que j\u2019accepte des clients \u00e0 mon cabinet priv\u00e9?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce sc\u00e9nario, la membre a d\u2019abord jug\u00e9 que sa demande de renseignements \u00e9tait simple et directe. Elle a \u00e9t\u00e9 surprise quand elle s\u2019est rendue compte de tous les facteurs qu\u2019elle devait consid\u00e9rer en pr\u00e9sence d\u2019un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats apparent. La membre a indiqu\u00e9 qu\u2019elle reverrait son contrat de travail et discuterait de la question avec son directeur. Elle allait aussi r\u00e9fl\u00e9chir davantage sur sa motivation \u00e0 prendre des clients de l\u2019organisme \u00e0 son cabinet, et discuterait des questions personnelles avec de proches personnes de son r\u00e9seau professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SC\u00c9NARIO 2 \u2013 QUAND DES CONFLITS D\u2019INT\u00c9R\u00caT SE PR\u00c9SENTENT \u00c0 UNE R\u00c9UNION DU CONSEIL<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un membre, qui si\u00e8ge au conseil d\u2019administration, a soumis une d\u00e9cision strat\u00e9gique au conseil. L\u2019approbation de la politique pourrait fortement am\u00e9liorer les chances pour le membre de recevoir une aide financi\u00e8re pour sa recherche. Au moment de discuter de la politique, le membre (qui ne connaissait pas les r\u00e8gles de proc\u00e9dure et le protocole de r\u00e9union) ne s\u2019est pas volontairement exclu de la conversation. La r\u00e9union est devenue tendue, et plusieurs administrateurs ont refus\u00e9 de continuer \u00e0 examiner l\u2019affaire en pr\u00e9sence du membre. La d\u00e9cision sur la politique a \u00e9t\u00e9 report\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 ce que le conseil d\u00e9cide un moyen appropri\u00e9 de poursuivre le d\u00e9bat. \u00c0 la fin de la r\u00e9union, le membre a contact\u00e9 le Service de la pratique professionnelle pour discuter de la<br>situation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats peut se pr\u00e9senter dans de nombreuses et diff\u00e9rentes situations \u2013 dans du travail de b\u00e9n\u00e9volat ou dans un emploi r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, ou dans l\u2019exercice direct ou indirect d\u2019une profession. Lors de la consultation aupr\u00e8s de l\u2019Ordre, on a rappel\u00e9 au membre que les Normes d\u2019exercice s\u2019appliquent \u00ab \u00e0 l\u2019ensemble de la profession de travailleur social et de la profession de technicien en travail social \u00bb8, et donc aux services cliniques et non cliniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On a demand\u00e9 au membre si le conseil d\u2019administration avait des politiques, de la formation ou de l\u2019information se rapportant aux conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats. La personne a indiqu\u00e9 qu\u2019elle n\u2019avait pas suivi de formation concernant le travail au conseil et que, bien qu\u2019on ait parl\u00e9 des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats au cours de r\u00e9unions ant\u00e9rieures, elle ne savait pas tr\u00e8s bien quelle \u00e9tait la proc\u00e9dure \u00e0 suivre lorsqu\u2019un membre du conseil soul\u00e8ve la possibilit\u00e9 d\u2019un tel conflit. Le personnel de la Pratique professionnelle a indiqu\u00e9 que les Normes d\u2019exercice dictent aux membres de se tenir \u00ab inform\u00e9s des politiques, lois, programmes et questions ayant un rapport avec la communaut\u00e9, ses institutions et services dans leurs domaines d\u2019exercice \u00bb<a id=\"_ftnref9\" href=\"#_ftn9\">[9]<\/a>. Il a encourag\u00e9 le membre \u00e0 parler au pr\u00e9sident du conseil pour obtenir des clarifications sur les processus de r\u00e9union.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le personnel a aussi revu, avec le membre, la d\u00e9finition du conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, demandant \u00e0 celuici de s\u2019interroger et de voir si les autres membres du conseil auraient per\u00e7u chez lui la recherche d\u2019un int\u00e9r\u00eat personnel en participant \u00e0 la discussion sur la politique. Le membre a reconnu que des administrateurs aient pu penser qu\u2019il agissait dans un int\u00e9r\u00eat personnel, financier ou professionnel, affirmant toutefois qu\u2019il croyait sinc\u00e8rement au bien-fond\u00e9 de la nouvelle politique et qu\u2019il voulait simplement participer \u00e0 la conversation. On lui a rappel\u00e9 que \u00ab [t]out en maintenant leur comp\u00e9tence et en acqu\u00e9rant des habilet\u00e9s dans l\u2019exercice du travail social ou des techniques de travail social, les membres de l\u2019Ordre s\u2019engagent dans le processus d\u2019auto-examen et d\u2019auto-\u00e9valuation de leur pratique et cherchent \u00e0 obtenir des consultations, le cas \u00e9ch\u00e9ant \u00bb<a id=\"_ftnref10\" href=\"#_ftn10\">[10]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On a demand\u00e9 au membre de se poser les questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette d\u00e9cision strat\u00e9gique pourrait-elle avoir un effet direct sur moi?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que j\u2019ai un int\u00e9r\u00eat personnel, professionnel ou financier qui pourrait influencer ma prise de d\u00e9cision?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que je cherche des excuses, est-ce que je cherche \u00e0 justifier ma d\u00e9cision de ne pas m\u2019exclure de la discussion?<\/li>\n\n\n\n<li>Suis-je trop investi dans ce processus?<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019autres personnes per\u00e7oivent-elles que je suis en situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le membre a reconnu qu\u2019il se sentait personnellement investi dans la d\u00e9cision sur la politique propos\u00e9e et que cela pouvait nuire \u00e0 son objectivit\u00e9. Il a d\u00e9cid\u00e9 de prendre du recul, de marquer une pause pour mieux r\u00e9fl\u00e9chir et, quand il serait pr\u00eat, d\u2019en discuter avec le pr\u00e9sident du conseil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SC\u00c9NARIOS 3 ET 4 : SERVICES \u00c0 DES MEMBRES DE LA FAMILLE DE CLIENTS OU DE COLL\u00c8GUES<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les r\u00e9ponses aux deux sc\u00e9narios suivants sont regroup\u00e9es parce que les questions personnelles et les processus que les membres peuvent utiliser sont semblables.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sc\u00e9nario 3 \u2013 Une membre appartient \u00e0 un groupe en qu\u00eate d\u2019\u00e9quit\u00e9 et travaille aupr\u00e8s d\u2019une population en qu\u00eate d\u2019\u00e9quit\u00e9. Un client lui a demand\u00e9 si elle pouvait aussi travailler avec sa s\u0153ur. La membre a contact\u00e9 le Service de la pratique professionnelle pour savoir si elle \u00e9tait en conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sc\u00e9nario 4 \u2013 Un coll\u00e8gue d\u2019un membre qui vit \u00e0 la campagne a demand\u00e9 \u00e0 celui-ci s\u2019il voulait bien fournir des services \u00e0 sa conjointe. Le membre ne savait pas trop si cette situation pr\u00e9sentait un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats; il a contact\u00e9 le Service de la pratique professionnelle pour une consultation \u00e0 ce sujet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ces sc\u00e9narios, on a conseill\u00e9 aux deux personnes de s\u2019interroger sur les motivations qui les amenaient \u00e0 prendre de nouveaux clients, car \u00ab [l]es membres sont conscients de leurs valeurs, attitudes et besoins et de l\u2019influence que cela peut avoir sur leurs relations professionnelles avec les clients \u00bb11. Les membres devraient savoir que leur d\u00e9sir personnel d\u2019aider des personnes de leur collectivit\u00e9 pourrait les influencer de quelque mani\u00e8re. Certes, la d\u00e9marche peut \u00eatre altruiste et compr\u00e9hensible, mais ce peut \u00eatre aussi un signe qu\u2019ils devraient marquer une pause et r\u00e9fl\u00e9chir sur la situation avant de prendre une d\u00e9cision. On a \u00e9galement conseill\u00e9 aux deux membres de revoir les <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Violations_des_limites-revise-20180711.pdf\">Notes sur la pratique : Violations des limites (Principe II, page 2)<\/a> et les <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Relations_duelles_Faire_preuve_de_prudence.pdf\">Notes sur la pratique : Relations duelles \u2013 Faire preuve de prudence (Sc\u00e9nario 1, page 1)<\/a>, qui examinent des sc\u00e9narios o\u00f9 un travailleur social envisage, dans le premier cas, de travailler avec un membre de la famille d\u2019un client, dans le second cas, avec la conjointe d\u2019un coll\u00e8gue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Service de la pratique professionnelle sugg\u00e8re aux membres qui font face \u00e0 de telles situations de se poser la question suivante : \u00ab Suis-je le seul professionnel qui peut travailler avec ce client? \u00bb. Si le membre travaille dans une zone peupl\u00e9e, il y aura souvent d\u2019autres fournisseurs de service \u00e0 qui on peut recommander le client. S\u2019il arrive parfois qu\u2019un membre soit le seul professionnel qui puisse offrir le service (en raison peut-\u00eatre de la g\u00e9ographie ou d\u2019autres contraintes), on conseille tout de m\u00eame aux membres de s\u2019informer un peu partout au sein de leur r\u00e9seau, de documenter leurs recherches et de communiquer leur plan \u00e0 toutes les parties pertinentes afin d\u2019\u00e9viter tout conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats r\u00e9el ou apparent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux sc\u00e9narios 3 et 4, on a demand\u00e9 aux membres de se poser les questions suivantes concernant le client propos\u00e9 (d\u00e9sign\u00e9 ci-dessous par \u00ab ce client \u00bb) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suis-je le seul professionnel qui peut travailler avec ce client?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que, en raison de mon travail actuel avec le fr\u00e8re\/le conjoint, je connais d\u00e9j\u00e0 des d\u00e9tails au sujet de ce client qui pourraient influencer mon objectivit\u00e9 ou ma capacit\u00e9 \u00e0 remplir efficacement mes responsabilit\u00e9s professionnelles?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce possible que j\u2019ai de l\u2019information au sujet de ce client qu\u2019il ne serait pas dispos\u00e9 \u00e0 me communiquer?<\/li>\n\n\n\n<li>Y a-t-il un risque que je puisse, involontairement, communiquer de l\u2019information avec ce client et avec son fr\u00e8re\/son conjoint, enfreignant ainsi le devoir de confidentialit\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment vais-je g\u00e9rer la situation si ce client me dit quelque chose qui impacte ma relation ou mes obligations professionnelles \u00e0 l\u2019\u00e9gard du fr\u00e8re\/du conjoint?<\/li>\n\n\n\n<li>Quand ai-je travaill\u00e9 la derni\u00e8re fois avec le fr\u00e8re\/ le conjoint? Est-ce que ce laps de temps r\u00e9duit les risques associ\u00e9s avec un travail th\u00e9rapeutique avec ce client?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9occupations indiqu\u00e9es ci-dessus montrent que des services offerts \u00e0 un membre de la famille d\u2019un client ou d\u2019un coll\u00e8gue peuvent donner lieu \u00e0 de possibles ou r\u00e9els conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats. \u00c0 premi\u00e8re vue, un tel arrangement peut sembler b\u00e9n\u00e9fique ou pratique pour les deux parties, mais il peut aussi pr\u00e9senter des risques et ne pas \u00eatre dans l\u2019int\u00e9r\u00eat v\u00e9ritable du nouveau client. De plus, s\u2019il d\u00e9cide de travailler avec le client propos\u00e9, le membre pourrait \u00eatre motiv\u00e9 (ou on pourrait percevoir qu\u2019il est motiv\u00e9) par un int\u00e9r\u00eat personnel. Nous encourageons les membres, face \u00e0 de telles situations, d\u2019en discuter avec leurs coll\u00e8gues, leur directeur ou superviseur, et de chercher peut-\u00eatre conseil aupr\u00e8s d\u2019un avocat pour les aider \u00e0 d\u00e9terminer l\u2019option prudente et \u00e9thique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SCENARIO 5 \u2013 QUAND UN CLIENT DEVIENT UN COLL\u00c8GUE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une membre a consult\u00e9 le Service de la pratique professionnelle pour demander si le fait que son organisme ait embauch\u00e9 un de ses clients pr\u00e9sentait un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats pour elle-m\u00eame \u2013 le client \u00e9tant aussi maintenant son coll\u00e8gue. La membre travaille dans un organisme de services sociaux qui aide les personnes aux prises avec des probl\u00e8mes d\u2019alcool et de drogues, et le client a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 \u00e0 titre d\u2019intervenant en services de soutien aux pairs. La membre a indiqu\u00e9 qu\u2019on lui a demand\u00e9 de cofaciliter un groupe de soutien avec le client. Elle se demande si cette situation pourrait pr\u00e9senter un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats et aussi un probl\u00e8me de violation des limites<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La situation ici est diff\u00e9rente parce qu\u2019elle est l\u2019initiative de l\u2019employeur. Cependant, la membre doit quand m\u00eame examiner s\u2019il est possible que ses obligations professionnelles envers le client (et d\u00e9sormais coll\u00e8gue) soient influenc\u00e9es par ses int\u00e9r\u00eats personnels, professionnels ou autres biais. La membre a raison de se pr\u00e9occuper de ce nouvel arrangement au travail parce que les membres de l\u2019Ordre doivent \u00ab [\u00e9tablir et maintenir] des limites claires et appropri\u00e9es dans leurs relations professionnelles afin de prot\u00e9ger leurs clients \u00bb<a id=\"_ftnref12\" href=\"#_ftn12\">[12]<\/a>. Le personnel de la Pratique professionnelle a recommand\u00e9 \u00e0 la membre de revoir l\u2019article des <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Relations_duelles_Faire_preuve_de_prudence.pdf\">Notes sur la pratique : Relations duelles \u2013 Faire preuve de prudence (sc\u00e9nario 2, page 2, et sc\u00e9nario 4, page 3)<\/a>, qui examine des situations o\u00f9, d\u2019une part, une membre doit superviser le stage d\u2019une ancienne cliente et, d\u2019autre part, un client devient le coll\u00e8gue d\u2019un membre. Dans les deux cas, le membre doit consid\u00e9rer comment maintenir les limites professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le pr\u00e9sent sc\u00e9nario, la membre s\u2019est dite inqui\u00e8te \u00e0 l\u2019id\u00e9e que le client pourrait prendre connaissance d\u2019aspects personnels de sa vie (comme cela est souvent le cas dans une relation entre coll\u00e8gues), et craignait que cette familiarit\u00e9 puisse engendrer des probl\u00e8mes de limites. Par ailleurs, la membre s\u2019est demand\u00e9e comment elle devrait aborder une situation o\u00f9 de l\u2019information que lui aurait d\u00e9voil\u00e9e le client au cours d\u2019une s\u00e9ance th\u00e9rapeutique sugg\u00e9rait que celui-ci \u00e9tait peu capable de fournir des services s\u00fbrs et efficaces en tant qu\u2019intervenant en soutien aux pairs. La membre se demandait si elle devrait signaler cette information \u00e0 son directeur ou aux Ressources humaines. On lui a rappel\u00e9 que \u00ab [s]\u2019il existe un conflit entre les normes d\u2019exercice de l\u2019Ordre et celles du milieu de travail d\u2019un membre de l\u2019Ordre, celui-ci doit se conformer au \u00ab Code de d\u00e9ontologie\u2026 \u00bb et au \u00ab Manuel des normes d\u2019exercice \u00bb<a id=\"_ftnref13\" href=\"#_ftn13\">[13]<\/a>,<a id=\"_ftnref14\" href=\"#_ftn14\">[14]<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La membre s\u2019est rendue compte que le fait d\u2019avoir une relation \u00e0 la fois th\u00e9rapeutique et de travail avec un client constituait un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat. Elle a compris que \u00ab [l]es membres de l\u2019Ordre n\u2019entretiennent pas de relations professionnelles qui constituent un conflit d\u2019int\u00e9r\u00eat\u2026 \u00bb<a id=\"_ftnref15\" href=\"#_ftn15\">[15]<\/a>. La membre se demandait comment elle devrait proc\u00e9der, \u00e9tant donn\u00e9 que son directeur ne disait rien \u00e0 ce sujet. Le personnel de la Pratique professionnelle l\u2019a encourag\u00e9e \u00e0 se poser les questions suivantes, \u00e0 documenter ses r\u00e9ponses et \u00e0 les communiquer au directeur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019intervenant en soutien aux pairs pourrait-il \u00eatre affect\u00e9 \u00e0 un autre organisme?<\/li>\n\n\n\n<li>Suis-je la seule professionnelle qui peut travailler avec ce client?<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre coll\u00e8gue pourrait-il cofaciliter le groupe avec l\u2019intervenant en soutien aux pairs (le client)<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019intervenant en soutien aux pairs (le client) pourrait-il \u00eatre assign\u00e9 \u00e0 un autre groupe?<\/li>\n\n\n\n<li>Est-ce que je peux maintenir mes limites personnelles dans cette situation? Comment?<\/li>\n\n\n\n<li>Que disent les Normes d\u2019exercice de l\u2019Ordre concernant les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eat?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment puis-je communiquer \u00e0 mon organisme que ma responsabilit\u00e9 professionnelle premi\u00e8re est avec mon client et l\u2019Ordre?<\/li>\n\n\n\n<li>Comment puis-je parler au mieux du conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats avec l\u2019intervenant en soutien aux pairs (le client)?<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019intervenant en soutien aux pairs pourrait-il \u00eatre affect\u00e9 \u00e0 un autre organisme?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s son appel au Service de la pratique professionnelle, la membre a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019aborder la situation de conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats avec l\u2019intervenant en soutien aux pairs (son client) et d\u2019obtenir son consentement pour une discussion avec son directeur. Avec le consentement du client, la membre pourrait rencontrer le directeur et discuter des questions ci-dessus, documenter les r\u00e9sultats de la conversation et \u00e9tablir un plan pour la suite des d\u00e9marches. Elle pourrait, par exemple, demander de rencontrer le directeur et l\u2019intervenant ensemble pour mieux leur expliquer le conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats, expliquer comment elle entend maintenir les limites professionnelles, ou bien parler \u00e0 l\u2019intervenant (le client) de son intention de le recommander \u00e0 un autre organisme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats sont complexes et rev\u00eatent de multiples nuances. Il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile pour les membres de d\u00e9terminer dans quelle mesure un int\u00e9r\u00eat personnel interf\u00e8re avec l\u2019ex\u00e9cution de leurs responsabilit\u00e9s professionnelles. Face \u00e0 de telles situations, les membres doivent toujours proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9flexion sur soi et consulter leur r\u00e9seau professionnel de sorte \u00e0 maintenir l\u2019objectivit\u00e9. R\u00e9els ou apparents, les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats repr\u00e9sentent des risques potentiels pour les clients. C\u2019est l\u2019une des raisons pour lesquelles les membres de l\u2019Ordre doivent constamment travailler avec \u00e9thique et professionnalisme dans leur pratique.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn1\" href=\"#_ftnref1\">[1]<\/a> Frederic Reamer, The Social Work Ethics Casebook: Cases and Commentary (Washington, DC: NASW Press, 2009)<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn2\" href=\"#_ftnref2\">[2]<\/a> Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l\u2019Ontario (OTSTTSO), Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, Note 6.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn3\" href=\"#_ftnref3\">[3]<\/a> L\u2019expression \u201crelations duelles\u201d est d\u00e9finie au Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, Note 7, Normes d\u2019exercice de l\u2019OTSTTSO. Les relations duelles sont aussi discut\u00e9es dans les <a href=\"https:\/\/www.ocswssw.org\/wp-content\/uploads\/NP-Relations_duelles.pdf\">Notes sur la pratique : Relations duelles : veiller \u00e0 placer l\u2019int\u00e9r\u00eat v\u00e9ritable des clients au premier plan et les Notes sur la pratique : Relations duelles \u2013 Faire preuve de prudence.<\/a><\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn4\" href=\"#_ftnref4\">[4]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, interpr\u00e9tation 2.2.1.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn5\" href=\"#_ftnref5\">[5]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe III : Responsabilit\u00e9 envers les clients, interpr\u00e9tation 3.3.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn6\" href=\"#_ftnref6\">[6]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe III : Responsabilit\u00e9 envers les clients, Note 2.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn7\" href=\"#_ftnref7\">[7]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe I : Relations avec les clients, interpr\u00e9tation 1.6.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn8\" href=\"#_ftnref8\">[8]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Note explicative, page v.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn9\" href=\"#_ftnref9\">[9]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, interpr\u00e9tation 2.1.3.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn10\" href=\"#_ftnref10\">[10]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, interpr\u00e9tation 2.1.5.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn11\" href=\"#_ftnref11\">[11]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe I : Relations avec les clients, interpr\u00e9tation 1.5.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn12\" href=\"#_ftnref12\">[12]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, 2.2.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn13\" href=\"#_ftnref13\">[13]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, interpr\u00e9tation 2.2.10.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn14\" href=\"#_ftnref14\">[14]<\/a> Les travailleurs sociaux et techniciens en travail social doivent d\u00e9fendre des conditions et politiques relatives au lieu de travail qui sont conformes au Code de d\u00e9ontologie et Normes d\u2019exercice de l\u2019Ordre\u2026 [Ils] feront appel \u00e0 leur jugement professionnel pour d\u00e9terminer la mani\u00e8re dont ils interviennent dans la d\u00e9fense des causes. Ce mode d\u2019intervention peut consister \u00e0 documenter les pr\u00e9occupations et \u00e0 en discuter avec les personnes charg\u00e9es de la supervision ou de la direction, ou d\u2019autres personnes cl\u00e9s au sein d l\u2019organisme. Principe II \u2013 Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, Note 10.<\/h5>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ftn15\" href=\"#_ftnref15\">[15]<\/a> OTSTTSO, Code de d\u00e9ontologie et manuel des normes d\u2019exercice, Deuxi\u00e8me \u00e9dition &#8211; 2008, Principe II : Comp\u00e9tence et int\u00e9grit\u00e9, 2.2.1.<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats peuvent se pr\u00e9senter dans toute profession. 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