L’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social continu de surveiller les développements concernant la pandémie de COVID-19. Même si le bureau physique de l’Ordre demeure fermé jusqu’à nouvel ordre, nous avons rétabli plusieurs services réglementaires à distance.

Nous remercions nos membres et nos parties prenantes pour leur patience en cette période difficile, et les encourageons encore à consulter régulièrement cette page Web pour lire toutes mises à jour, y compris des questions fréquentes.



Gouvernement et les autorités de santé publique


Dernière mise à jour: 2020-03-25 @ 16:50pm

Questions Fréquentes Situation COVID-19

Inscription et Adhésion

Inscription

Adhésion à l’Ordre

Soutien à la Pratique professionnelle

Impact du COVID-19 sur les activités de l’Ordre

Protection de la population Ontarienne


Inscription et Adhésion

Inscription

Ma demande d’inscription auprès de l’Ordre est en cours de traitement.

Comme nous l’avons noté dans notre eBulletin du 16 mars, l’Ordre a fermé ses bureaux jusqu’à nouvel ordre. Avec la fermeture, certaines activités de l’Ordre et certains services qu’il fournit, notamment le traitement des demandes, sont suspendus pour le moment. L’Ordre est en voie de rétablir à distance des activités réglementaires de base, mais étant donné que le traitement porte sur des documents papier, nous ne serons pas en mesure, dans la plupart des cas, de reprendre les services d’inscription jusqu’à la réouverture du bureau physique.

J’ai une question concernant l’état de ma demande d’inscription. Qui puis-je contacter?

L’Ordre est en voie de rétablir des activités réglementaires de base. Nous vous encourageons à consulter cette page Web, où vous trouverez les toutes dernières nouvelles sur les activités de l’Ordre. Nous travaillons à reprendre des services à distance aussitôt que possible. Nous serons très bientôt en mesure de répondre à vos demandes de renseignements, par courriel. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir de l’information, mais sachez que certains services, comme le traitement des demandes, ne sera pas disponible tant que l’Ordre opère à distance.

Je pense que le traitement de ma demande d’inscription est déjà terminé. Comment puis-je avoir confirmation de mon inscription?

Comme le prévoit la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social, l’Ordre tient un Tableau qui répertorie tous les membres de l’Ordre. Vous pouvez accéder au Tableau en ligne ici et, après avoir entré votre prénom et votre nom de famille, vous verrez si vous êtes inscrit(e) ou non. Le Tableau indiquera aussi votre numéro d’inscription. Si vous ne trouvez pas votre nom au Tableau, et si vous avez d’autres questions, envoyez-nous SVP un courriel au Service des inscriptions, à inscription@otsttso.org. Nous rétablissons graduellement des activités réglementaires de base et notre priorité sera de répondre aux questions et demandes de renseignements. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des mises à jour au fur et à mesure, mais sachez que des services, comme le traitement des demandes, ne seront pas disponibles tant que l’Ordre opère à distance.

J’ai une question générale concernant la demande d’inscription auprès de l’Ordre. Qui peut m’aider à ce sujet?

Pour de l’information générale concernant l’inscription, consultez SVP les pages Web sur l’inscription :
Informations pour tous les candidats.


Adhésion à l’Ordre

Comment puis-je renouveler mon adhésion pour l’année 2020?

Si vous ne l’avez pas encore fait, vous pouvez renouveler en accédant aux Services aux membres en ligne. Une fois que vous êtes au Portail des membres, suivez ces simples étapes :

  • Ouvrez une session en entrant votre nom d’utilisateur (votre numéro d’inscription OTSTTSO) et votre mot de passe.
  • Allez à « Mon Profil » pour confirmer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour.
  • Cliquez sur le lien « Renouvellements » tout en haut de l’écran à gauche, et sélectionnez « Renouvellement 2020 » pour remplir le formulaire et effectuer le paiement de votre cotisation.

Comment demander mon reçu pour impôt si le bureau de l’Ordre est fermé?

Même si l’Ordre est fermé jusqu’à nouvel ordre, vous pouvez toujours accéder aux Services aux membres en ligne et imprimer en ligne votre reçu pour impôt et votre carte de membre après paiement de votre cotisation annuelle. Pour obtenir ces documents, suivez ces simples étapes :

  • Ouvrez une session à la page Services aux membres en ligne.
  • Cliquez sur l’onglet « Renouvellement ».
  • À partir de la rubrique « Historique » du menu de renouvellement, cliquez sur « Carte de membre et reçu officiel » pour l’année d’adhésion sélectionnée. Un fichier PDF s’ouvrira que vous pourrez alors imprimer, sauvegarder ou envoyer par courriel.

J’ai reçu un avis d’intention visant à suspendre mon adhésion. Puisque l’Ordre est fermé, comment suis-je censé(e) renouveler mon adhésion?

Même si l’Ordre est fermé jusqu’à nouvel ordre, vous pouvez toujours accéder aux Services aux membres en ligne pour renouveler l’adhésion et payer votre cotisation annuelle. Pour renouveler en ligne, suivez ces simples étapes :

  • Ouvrez une session en entrant votre nom d’utilisateur (votre numéro d’inscription OTSTTSO) et votre mot de passe
  • Allez à « Mon Profil » pour confirmer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour.
  • Cliquez sur le lien « Renouvellements » tout en haut de l’écran à gauche, et sélectionnez « Renouvellement 2020 » pour remplir le formulaire et effectuer votre paiement.

Soutien à la Pratique professionnelle

L’Ordre s’attache actuellement à rétablir ses activités réglementaires de base. Avec la reprise graduelle de notre soutien à la pratique professionnelle, il pourrait y avoir du retard dans nos temps de réponse.
Nous regrettons ces perturbations temporaires dans le soutien à la pratique professionnelle, et vous remercions de votre patience en cette période difficile. Vous trouverez très bientôt des mises à jour (concernant la pratique et d’autres activités réglementaires de l’Ordre).

Quelles ressources existe-t-il pour offrir des conseils face à la pandémie de COVID-19?

Pendant que nous nous efforçons tous ensemble à répondre aux développements rapides de la situation COVID-19, les ressources suivantes de l’Ordre peuvent vous être utiles :

Y a-t-il des ressources que je pourrais utiliser, en tant qu’étudiant(e) en travail social ou en techniques de travail social, pour m’aider à poursuivre ma formation en ligne malgré l’impact que la pandémie a eu sur mes études?

L’Ordre est en voie de rétablir à distance des activités réglementaires de base tout en continuant de surveiller les développements concernant la pandémie de COVID-19. Même si le bureau physique de l’Ordre est fermé jusqu’à nouvel ordre, nous rétablissons graduellement des services à distance. Nous vous suggérons de consulter les pages Web suivantes pour accéder à un éventail de ressources d’apprentissage en ligne : Publications de l’Ordre, Pratique professionnelle et Décisions disciplinaires. Nous avons aussi créé une page Web dédiée que nous vous encourageons à consulter régulièrement pour les mises à jour concernant le COVID-19.

Où puis-je trouver du soutien au milieu des défis et problèmes posés par le COVID-19?

L’Ordre est en voie de rétablir à distance le soutien en matière de pratique professionnelle et d’autres activités réglementaires de base. Nous répondrons à vos demandes de renseignements aussitôt que possible, mais sachez qu’il y aura des délais de réponse plus longs en cette période. Nous comprenons tout à fait que ce sont des temps difficiles pour nos membres, et vous remercions de votre patience. Le eBulletin daté du 20 mars 2020 donne d’autres conseils; consultez-le SVP. En cette période où il nous faut répondre aux développements successifs de la situation COVID-19, vous pourriez trouver ces ressources utiles :

Est-ce que je devrais suspendre mes services pour le moment?

Conformément au décret de fermeture pris le 24 mars 2020 par la province concernant les entreprises et les services non essentiels, l’Ordre recommande vivement à ses membre d’envisager de suspendre tous leurs services non essentiels, que ce soit en travail social ou en techniques de travail social, et cela jusqu’à nouvel ordre. Pour en savoir plus sur cette annonce, lisez SVP les nouvelles ici. Si vous ne savez pas si vous devriez suspendre ou non vos services, nous vous encourageons à lire notre eBulletin daté du 20 mars 2020 et à user de votre jugement professionnel pour déterminer lesquels de vos services sont considérés essentiels.
Au moment de déterminer quels services sont essentiels et de décider la suspension, vous devriez prendre en considération ce qui suit :

  • le lieu de travail, mais aussi le secteur et/ou les clients que vous desservez;
  • la récente Directive du médecin-hygiéniste en chef de l’Ontario (en anglais seulement) adressée aux fournisseurs de soins de santé, tels que définis dans la Loi sur la protection et la promotion de la santé, concernant la suspension des services non essentiels.

L’Ordre ne peut pas prendre cette décision en votre nom.

Est-ce que je peux fournir des services par voie électronique?

Face à la crise actuelle, vous voudrez peut-être envisager de fournir des services par voie électronique – au moyen d’un appareil électronique (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou fixe) ou sous d’autres formes électroniques (comme Internet, les médias sociaux, le clavardage, les messages texte, la vidéo ou le courriel). Avant d’offrir de tels services, vous devez vous assurer que vous avez les compétences nécessaires pour les fournir. Vous devriez aussi considérer d’autres facteurs importants, notamment les aspects sécurité et confidentialité des renseignements. Ces facteurs sont traités dans les ressources suivantes de l’Ordre :

Puis-je fournir des services à des clients résidant hors de l’Ontario?

Si vous envisagez de fournir des services à des clients résidant hors de l’Ontario, vous devriez contacter l’organisme de réglementation de la région administrative pertinente afin de déterminer les exigences réglementaires propres à cette région. L’Ordre conseille encore et toujours aux membres se trouvant dans cette situation d’obtenir un avis juridique et de contacter leur assureur responsabilité civile professionnelle avant de fournir de tels services.

Quelle plateforme l’Ordre recommande-t-il pour la fourniture de services par voie électronique?

La décision quant à la plateforme à utiliser pour fournir des services par voie électronique doit être prise par vous, en recourant à votre jugement professionnel. Si vous jugez que vous êtes compétent(e) pour fournir des services par voie électronique, pour le choix de la plateforme, l’Ordre vous conseille de prendre en considération les questions de sécurité et de confidentialité des renseignements en lisant notamment les rubriques suivantes :

Face à la pandémie de COVID-19, pourquoi l’Ordre ne mobilise-t-il pas les travailleurs sociaux et les techniciens en travail en vue d’une assistance dans les divers milieux de soins de santé?

La pandémie de COVID-19 pose des problèmes sans précédent pour un grand nombre d’organisations et de personnes. L’Ordre reconnaît que les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social jouent un rôle crucial en ces temps difficiles. S’il est vrai qu’il est important de mobiliser des fournisseurs de soins et de services de santé pour assister un système surchargé, l’autorité pour mettre en œuvre les changements nécessaires et prendre de telles mesures ne relève pas de l’Ordre, mais plutôt du gouvernement, du ministère de la Santé et des employeurs. En tant qu’organisme chargé de réglementer les professionnels du secteur du travail social, l’Ordre a pour mandat de protéger le public de l’Ontario contre les praticiens incompétents, non qualifiés et inaptes à exercer. Pour protéger le public, l’Ordre :

  • Fixe des exigences d’admission pour s’assurer que seules les personnes ayant suivi une formation spécialisée peuvent s’inscrire à l’Ordre
  • Élabore et met à jour le Code de déontologie et les Normes d’exercice, et s’assure que les membres s’y conforment
  • Tient un Tableau public qui répertorie les travailleurs sociaux inscrits (TSI) et les techniciens en travail social inscrits (TTSI) de l’Ontario
  • Exige que les membres participent à une formation continue par le biais du Programme de maintien de la compétence (PMC)
  • Met en place et gère des procédures rigoureuses de plainte et de discipline.

L’Ordre s’attache résolument à tenir ses membres informés de sorte qu’ils puissent agir conformément aux devoirs de la profession, aux principes d’éthique et avec responsabilité.

Puis-je espérer avoir bientôt une réponse de l’Ordre concernant la ma question relative à la pratique?

La pandémie de COVID-19 pose des problèmes sans précédent pour un grand nombre d’organisations et de personnes. L’Ordre s’emploie activement à rétablir le soutien à la pratique professionnelle ainsi que d’autres activités réglementaires de base. Nous ferons absolument tout notre possible pour répondre à vos questions aussitôt que possible. Sachez cependant qu’il pourra y avoir du retard dans nos temps de réponse. Nous comprenons que cela puisse être frustrant pour vous. Nous vous fournirons très bientôt d’autres mises à jour sur les activités de l’Ordre. À partir de ce moment-là, vous pourrez contacter pratique@otsttso.org pour transmettre vos questions sur la pratique.


Impact du COVID-19 sur les activités de l’Ordre

Est-ce que l’Ordre est actuellement fermé?

L’Ordre a pris la difficile décision de fermer ses bureaux le 16 mars, et cela jusqu’à nouvel ordre, en vue de protéger son personnel et ses parties prenantes, reconnaissant que nous avons tous et chacun la responsabilité de prendre des mesures pour réduire la propagation du virus. À présent, l’Ordre travaille à rétablir à distance des activités réglementaires de base tout en continuant à surveiller les développements concernant la pandémie. Bien que le bureau physique de l’Ordre soit fermé jusqu’à nouvel ordre, nous rétablissons graduellement des services à distance. Nous regrettons très sincèrement les perturbations ainsi occasionnées et leur impact sur nos parties prenantes. Nous fournirons très bientôt d’autres mises à jour sur les activités de l’Ordre.

Pourquoi le personnel de l’Ordre ne travaille-t-il pas à distance comme c’est le cas pour bon nombre d’autres organisations?

L’Ordre est en voie de rétablir à distance des activités réglementaires de base tout en continuant de surveiller l’état de la situation COVID-19. Même si le bureau physique de l’Ordre demeure fermé jusqu’à nouvel ordre, nous travaillons fort actuellement pour rétablir graduellement des services à distance. Étant donné la nature des activités de l’Ordre, certains services seront limités ou non disponibles en temps d’opération à distance. Nous encourageons nos membres et autres parties prenantes à consulter régulièrement cette page Web pour toutes les communications portant sur la situation présente.

L’Ordre répond-il aux appels téléphoniques et aux courriels?

L’Ordre est en voie de rétablir à distance des activités réglementaires de base tout en continuant de surveiller l’état de la situation COVID-19. Même si le bureau physique de l’Ordre demeure fermé jusqu’à nouvel ordre, nous sommes en train de rétablir graduellement des services à distance. Notre première priorité est de répondre aux questions et demandes de renseignements de nos parties prenantes. Nous encourageons nos membres et autres parties prenantes à consulter régulièrement cette page Web pour toutes les communications portant sur la situation présente


Protection de la population Ontarienne

Est-ce sécuritaire de continuer de voir mon travailleur social ou ma technicienne en travail social?

L’Ordre recommande vivement à ses membres d’envisager de suspendre, jusqu’à nouvel ordre, tous leurs services non essentiels, que ce soit en travail social ou en techniques de travail, cela conformément au décret pris par la province ordonnant la fermeture à partir du 24 mars 2020 de toutes les entreprises et de tous les services non essentiels. Pour en savoir plus sur cette annone, lisez SVP les nouvelles ici. Nous avons tous et chacun la responsabilité de faire notre part pour réduire la propagation du virus. La fermeture décrétée vise à protéger la santé et le bien-être de la population ontarienne.

Avec la fermeture des bureaux de l’Ordre, qui puis-je contacter si j’ai une plainte ou une préoccupation à l’égard d’un travailleur social?

L’Ordre est en voie de rétablir à distance des activités réglementaires de base, notamment les procédures de plainte et de discipline. Cependant, sachez qu’il y aura des délais de réponse plus longs en cette période. Nous regrettons très sincèrement les perturbations ainsi occasionnées. Si vous avez des préoccupations à l’égard d’un membre de l’Ordre, nous vous encourageons à consulter la page Plaintes et discipline de l’Ordre pour obtenir plus d’information. Du fait que les services de l’Ordre sont actuellement gérés à distance, nous vous recommandons de remplir le formulaire de plainte de l’Ordre, de le numériser (scanner) et de l’envoyer par courriel à enquêtes@otsttso.org, au lieu de l’envoyer par la poste ou par télécopieur. Nous vous encourageons aussi à lire le Guide des plaintes, qui donne une brève description de la procédure de plainte. Et très bientôt, vous pourrez lire d’autres mises à jour concernant les activités de l’Ordre (y compris les procédures de plainte et de discipline).

Comment puis-je confirmer si la personne fournissant les services est inscrite auprès de l’Ordre?

Dans le cadre de son mandat visant à protéger le public, l’Ordre tient un Tableau en ligne dans lequel sont répertoriés tous les professionnels du travail social de l’Ontario qui sont inscrits auprès de l’Ordre. Le Tableau indique si la personne est inscrite ou non, et montre l’historique des sanctions prises à son encontre (le cas échéant), et les coordonnées-contact de son employeur. Nous encourageons vivement le public à consulter le Tableau en ligne de l’Ordre pour confirmer si le fournisseur des services de travail social est inscrit ou non.


Dernière mise à jour: 2020-03-25 @ 16:50pm