Quels services le Service de la pratique professionnelle offre-t-il?

Le Service de la pratique professionnelle offre un certain nombre de services aux membres, aux employeurs et au public ainsi qu’à d’autres intervenants dans toute la province. Parmi ces services, mentionnons :

  • Des consultations : Les membres peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle au sujet de tout dilemme d’éthique ou de pratique auquel ils sont confrontés. Les employeurs et le public peuvent consulter le Service de la pratique professionnelle concernant la pratique des membres.
  • Des présentations : Le Service de la pratique professionnelle effectue gratuitement des présentations en personne ou à distance dans tout l’Ontario sur des sujets portant notamment sur le rôle de l’Ordre, des questions de pratique, l’application des normes d’exercice et la prise de décision éthique.

Le Service de la pratique professionnelle répondra-t-il par oui ou par non à ma question liée à la pratique?

Certains membres qui appellent le Service de la pratique professionnelle pour le consulter au sujet d’une question liée à la pratique s’attendent à ce qu’on leur dise exactement comment gérer leur dilemme de pratique. Au cours d’un appel de cette nature, le Service de la pratique professionnelle ne peut se familiariser complètement avec le contexte et les détails d’un scénario de pratique spécifique. En tant que membre d’une profession réglementée, vous devez faire appel à votre jugement professionnel et à votre base de connaissances, qui sont essentiels pour gérer les nombreuses situations difficiles auxquelles vous pouvez être confrontés dans l’exercice de votre profession. Le Service de la pratique professionnelle peut contribuer à vous guider en vous fournissant de l’information et des ressources utiles qui vous aideront dans le processus de prise de décision.

Dans combien de temps un membre du personnel de l’Ordre me rappellera-t-il pour répondre à ma question liée à la pratique?

Le Service de la pratique professionnelle n’est pas en mesure d’offrir des consultations aux membres dans des situations de crise. Pour les demandes de renseignements urgentes, il est préférable de s’adresser à des collègues, à un superviseur ou à un chef, ou encore, de solliciter un avis juridique. Le Service de la pratique professionnelle peut parfois répondre rapidement à des demandes de renseignements sur la pratique; toutefois, en raison du volume de demandes reçues, il n’est pas toujours en mesure de le faire. Vous souhaiterez peut-être examiner les diverses ressources sur la pratique qui se trouvent dans la colonne de droite de votre écran. Ces ressources ont été élaborées pour aider les membres à comprendre les normes d’exercice et à les appliquer à des dilemmes de pratique particuliers.

J’ai entendu dire que mon assurance responsabilité professionnelle me donnait accès à une consultation juridique gratuite. Est-ce vrai?

Oui. L’un des avantages d’une assurance responsabilité professionnelle est l’accès à des conseils juridiques gratuits, par téléphone. La Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social n’exige pas que les membres souscrivent à une assurance responsabilité professionnelle, et il n’est pas possible d’en obtenir une auprès de l’Ordre. Néanmoins, l’Ordre conseille vivement aux membres de discuter des clauses du contrat d’assurance responsabilité professionnelle avec leur employeur et d’obtenir une couverture supplémentaire au besoin. L’Ordre ne recommande ni n’exige un montant de couverture spécifique.